Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martin Mentink op 23 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 13-06-2011 hebben wij mijn vader een koelkast cadeau gedaan. Sinds vorig jaar zijn er problemen mee dat hij niet goed koelt. Volgens de factuur zit er geen garantie meer op dus heb ik vandaag een monteur erbij gehaald. Kosten... Lees meer
Klacht van Rifary op 23 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag ik heb met Google en Samsung diverse procedures doorlopen met het toestel waarbij Samsung in eerste instantie niets van het probleem af eist en mijn elke keer afwimpelde naar de verkoper van het toestel graag word ik terug... Lees meer
Klacht van rikbrouwer16 op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van een S6 mobiel zou je via de website 100 euro terug kunnen krijgen. Je moet veel gegevens invullen en aan het eind doet de webpagina vervolgens niets, hij blijft hangen als je op de knop registreren drukt Lees meer
Klacht van jellepeter op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Referentienummer: 2812452733 Geachte mevrouw Van de Water, Erg vervelend dat u dit ongemak heeft moeten ervaren. Uw e-mail is doorgezet naar de betreffende afdeling die het verder in behandeling zal nemen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht... Lees meer
Klacht van bdouven op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben al de hele dag aan 't bellen met vodafone, om de nieuwe simkaart te activeren omdat ik geen verbinding heb met netwerk, maar ik hoor alleen maar, er zijn veel wachtende voor u! Dit duurt nu al... Lees meer
Klacht van Kyansamsung op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hieronder de klacht die ik neer heb gelegd bij Samsung. Ik krijg van Samsung terug dat ik MIJN TABLET OP kan sturen.... Volgens mij ligt deze al een x aantal weken bij hun Goedenavond, Graag wil ik onderstaande klacht bij jullie... Lees meer
Klacht van loewa op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een soort hotelbon via de telefoon 'gekocht'. Aan de telefoon vertelde ze dat alle gegevens op de site stonden voor annuleren e.d. en ook via een brief. De brief heb ik ontvangen, maar totaal geen contactgegevens voor vragen,... Lees meer
Klacht van Van Swijndregt op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3 dochters, 14, 12 en 10 die vandaag van Amsterdam Bijlmer naar Breda wilden reizen naar opa en oma. Voor het eerst met de trein, normaal brengen we met de auto. Twee dochters, die van... Lees meer
Klacht van balian op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Scherm van de galaxy s6 egde vervangen kost bij samsung (experience store) €169 euro. Scherm helaas niet op voorraad, advies: online aanmelden via samsungsite en dan laten ophalen en repareren. (door bedrijf dynafix) Zo gezegd, zo gedaan. Komt de prijsopgave van maar... Lees meer
Klacht van Saidakdimi op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een nieuwe wasmachine en ik zou € 75,- terugkrijgen, zo gepiept volgens de verkoper!! Na 2 uur registreren,inloggen, foto's maken enz. ben ik nog niks opgeschoten. De site blokkeert en ik kan niet naar de volgende stap. Lees meer