Een klant heeft problemen met het activeren van een nieuwe simkaart van Vodafone en kan geen verbinding maken met het netwerk. Ondanks herhaaldelijk bellen, ontvangt de klant alleen een melding dat er veel wachtenden zijn, waardoor de situatie de hele dag aanhoudt. De klant vraagt zich af of er mogelijk een storing in de buurt is.
Ben al de hele dag aan ’t bellen met vodafone, om de nieuwe simkaart te activeren omdat ik geen verbinding heb met netwerk, maar ik hoor alleen maar, er zijn veel wachtende voor u!
Dit duurt nu al de hele dag!
Of is er een storing, in onze buurt, ik vind nergens wat.
Ben pas tevreden als dit per direkt opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
