Bij Samsung zijn 77 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.379 klachten over Samsung ingediend, waarvan 77 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.379 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 36 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schyns op 17 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb drie jaar geleden een Samsung wasmachine gekocht. Na 1 jaar was het moederbord al kapot (alle electronica dus). Dit was een bekend probleem! Alles vervangen binnen de garantie gelukkig. Nu amper twee jaar later hetzelfde verhaal. Reparateur is niet... Lees meer
Klacht van Dmeesters op 13 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik heb 5 maandjes terug een Samsung s8 gekocht en heb hem vandaag weggebracht om dat het oplaad station niks meer dee het begon met dat de computer hem niet meer zag en kort erna laaide hij niet meer... Lees meer
Klacht van dijkmanjulia op 13 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de tweede maal zijn mijn Samsung earplugs binnen zeer korte tijd kapot gegaan. Lees meer
Klacht van lechtal op 12 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
in juni 2018 heb ik mij horloge binnen gedaan met en kapot bandje nu is het half oktober en ik heb ze nog niet terug ze is binnen gedaan bij puurs in gierle er was nog gerantie op Lees meer
Klacht van rob bruggink op 11 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb zaterdag 22-09-2018 een samsungS9 gekocht bij de mediamarkt. En zou cash-back terug krijgen, heb zoals nu blijkt verkeerde formulier ingevuld. Contact gehad telefonisch met Rachella( medemerkster samsung). Zij gaf aan dat ik dit zo moest aangeven en doet ook een... Lees meer
Klacht van repTV op 11 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV 2 jaar oud laatste half jaar iets donkere streep vertikaal door beeld, in eerste instantie niet hinderlijk ,maar werd erger. TV nu 3 weken geleden ter reparatie aan geboden, maar nog steeds geen TV terug .indien geen coulance van een... Lees meer
Klacht van Joke56 op 11 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mevrouw , Mijnheer Op 2202 2018 heb ik bij Proximus een contract afgesloten voor 2 jaar. De voorwaarde in het bezit gesteld worden van een SAMSUNG SM-G930F Serienummer R58K15Z7QZX. 24 maand afbetalen 10 euro bij mijn abonnement en 45 euro aanbetaling. Ik... Lees meer
Klacht van Sansandy op 10 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september Galaxy s9 gekocht via t mobile, via de link geregistreerd om mee te doen met de cashback actie, per ongeluk de actie van mediamarkt ingedrukt, niks geen reactie van gehad totdat ik zelf ging checken of... Lees meer
Klacht van Diruam.nl op 09 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik koop op 26-09-2018 een Samsung mobiele telefoon Galaxy S9 bij een KPN winkel. Op de TV zie ik dezelfde dag nog een reclame van Samsung waarin bij aankoop van deze telefoon een Cash Back regeling geldt van 100... Lees meer
Klacht van fdevries op 09 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 20052006 heb ik 4 x Tv's, LCD 37, van het merk Samsung (model LE37S81B) gekocht. Nu is het begrijpelijk dat deze een keer stuk zullen gaan na een aantal jaar. Maar dat ze alle 4 op dezelfde dag stuk... Lees meer