Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Veroniqueput op 26 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vrij nieuwe Samsung wasmachine heeft een defect. Monteur van de Samsung is op 8 januari geweest en heeft aangegeven dat de machine nirt gerepareerd zou gaan worden maar dat ik dankzij de garantie een nieuwe machine zou gaan krijgen Ben... Lees meer
Klacht van DeniiseM87 op 24 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gebeld met 088-9090100 voor mijn telefoon. Mw. Was niet te verstaan en was onduidelijk vroeg allemaal omslachtige dingen. Ik begreep het niet en ze hing zo op!! Belachelijk!! Lees meer
Klacht van MDuZ op 23 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon kocht Samsung oortjes. Deze gingen tot drie keer kapot, waarna hij zijn geld terug wilde hebben omdat hij geen vertrouwen meer had in het product. Door Samsung werd schriftelijk toegezegd het geld terug te storten. Dit na verschillende... Lees meer
Klacht van lucdolivo op 23 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon kocht in de Samsung e-shop Gaer IconX oortjes. Redelijk snel gingen deze kapot; werden ter reparatie opgestuurd en onder garantie hersteld. Deze gingen na enige tijd weer kapot en werden weer opgestuurd. Na onderzoek bleek dat ze niet... Lees meer
Klacht van Mariam-Blok op 18 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs zowel een wasmachine als wasdroger aangeschaft van Samsung. Waren niet bepaald goedkoop, maar er zat in ieder geval een cashback actie op van €200,00. Wij hebben tijdig geregistreerd voor de garantie en vervolgens per mail de cashback aangevraagd. Inmiddels... Lees meer
Klacht van Benmaatman op 14 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
A40 telefoon opgestuurd onder garanite terug ontvangen maar de klacht is niet verholpen de telefoon opnieuw opgestuurd maar nu heb ikeen A7 ontvangen i.p.v. mijn A40 Hoe krijg ik mijn eigen toestel goed werkend terug. Lees meer
Klacht van Magele13 op 14 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind 2016 hebben wij een Samsung 55 4 K gekocht. Een lange tijd had ik gedacht dat het scherm vuil was maar later bleek dat het clouding was. Vlekken op het scherm bij bepaalde kleuren en licht sterkte. Samsung gevraagd wat te doen... Lees meer
Klacht van chantalkoordes op 10 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Iedere keer als ik fortnite speel op mijn Samsung s9 word het spel afgesloten. Hiervoor had ik een s7 edge en nooit problemen gehad. Ik heb een battlepass gekocht maar ik kan er niets mee. Daag 10,00 euro. Lees meer
Klacht van JellyButton op 10 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
klantenservice is slecht bereikbaar paar dagen helemaal niet, krijg ik maandag eindelijk iemand te spreken horen ze mij blijkbaar niet, word slecht aangegeven 2 personen ofso gaven aan dat ze problemen hadden met de telefoon, een andere collega van jullie... Lees meer
Klacht van MarionAD op 08 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung mobiele telefoon van een half jaar oud. Mijn display is na val gebarsten maar verder doet de telefoon het helemaal goed. Omdat het toestel zo jong is , wil ik de telefoon bij Samsung laten repareren... Lees meer