Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van K. Lebbink op 29 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vraag aan Samsung was hoe koppel ik mijn buds aan mijn Tab A? Als antwoord kreeg ik; dat dit niet mogelijk was om mijn nieuw gekochten Buds(€169,-) te verbinden met mijn tablet, daarbij afgesloten met, Ik hoop... Lees meer
Klacht van kitty van Helvoirt op 27 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung is stuk en doet niets meer. Nu heb ik via de chat de vraag gesteld, na stomme standaard vragen krijg ik iemand op de chat die dezelfde stomme vragen stelt. Daarna krijg ik een verwijzing voor een reparatie.... Lees meer
Klacht van MdDV op 25 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In navolging van mijn eerdere klacht over Samsung is het nog veel erger geworden. Uiteindelijk maar weer contact opgenomen met de klantenservice via Whatsapp. Deze keer kreeg ik, na meerdere berichten, antwoord van Diana. Zij gaf aan dat de monteurs ivm Corona... Lees meer
Klacht van PJMMM op 23 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6 april 2020 een mail gehad van de Samsung Omruilservice met daarin de toezegging dat ik in 5 tot 10 werkdagen een nieuwe smartphone zou ontvangen. Oude kon niet meer gerepareerd worden en zat nog in de garantie periode.... Lees meer
Klacht van Henohl op 22 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb voor €1100 een Samsung lcd-tv gekocht waarvan begin dit jaar enkele pixels uitvielen. Dit werden er steeds meer en heb ik via Whatsapp contact gezocht met Samsung. Ze maakten vrijblijvende reparatieorder aan en daarin wordt het volgende voorgesteld:... Lees meer
Klacht van Geertje B. op 20 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 20 februari 3 nieuwe Samsung artikelen gekocht voor mijn huishouden. Een koelkast, wasmachine een droger met een totaalwaarde van zo'n €1.600 euro, allemaal van Samsung. Nu was er op de wasmachine een cashback actie, dus ik dacht... Lees meer
Klacht van Fatma02 op 20 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 producten van samsung allebeıde producten heb ık meerdere malen problemen ık heb sevılux 10x över de vloergehad en ık heb lepage mijn nieuwe keinen iş opgezet mijn vaatwasser front iş ook... Lees meer
Klacht van Jose van der Helm op 20 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update is mijn mobiel traag en de routeplanner weigert continu. Ik probeer met bellen en hulp van KPN dit op te lossen. Het duurde een paar weken eer ik in de gaten had dat er iets... Lees meer
Klacht van Jaapbrasil10 op 19 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 8 mei jl. een The Frame TV gekocht van Samsung; echter het frame (de lijst) het onderscheidend element van deze TV wordt niet geleverd. De toegestuurde aankoopbon en Serie-nummer achter op de TV, was blijkbaar niet voldoende. Ze verlangden... Lees meer
Klacht van Sul op 17 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2019 een note 10 gekocht, kreeg destijds hier gratis ear buds bij, er was een promotie. Omdat ik door medische noodzaak telkens in het ziekenhuis liep, heb ik er geen gebruik van kunnen maken, en dit netjes... Lees meer