Klacht: Tweestapsverificatie

Dennnnnnnnis op 06 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wou inloggen op mijn account maar kreeg de melding dat ik verplicht een tweestapsverificatie moet voltooien om te kunnen inloggen, als je op Niet nu klikt refreshed de pagina zichzelf en geraak je dus niet verder. Nu heb ik al die stappen doorlopen (10 min) en ben ik klaar om in te loggen en moet ik wederom die twee stappen doorlopen, maar de tweede stap is wachten op een code die ze u zenden wat de eerste keer al tien minuten duurde en nu zit ik daar weer vast. Wat een gezever, heel goed voor mensen die tijd mee hopen hebben maar als je nog een waslijst aan te doe dingen hebt is dit puur tijdverlies!

Gewenste Oplossing:

Als je niet op een code moet wachten om in te loggen, niet overdrijven, ik wil gewoon in mijn gegevens geraken met mijn laptop die ik zelf in de cloud gestopt hebt, ik hoef dit gedoe niet en dit is wederom een extra motivatie om naar Apple te gaan waar het blijkbaar wel makkelijker kan, ik ben jaren klant geweest tot nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennnnnnnnis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM