Mijn Klacht:
In februari een nieuwe telefoon abonnement afgesloten. Een maand later kwamen we er achter dat hij erg traag was. Terug naar de winkel gegaan en de telefoon werd opgestuurd. Na 4 weken toch maar is gebeld waar hij bleef. Ja mevrouw u moet hem nog aanmelden. Nou u heeft mijn telefoon al opgehaald.
Naar al meerdere malen contact gehad te hebben en zoveel verschillende mensen aan de lijn te hebben gehad. bleek dat ze hem kwijt waren. Onder tussen al 3 maanden aan het bellen. En niet anders te horen krijgen dat het bij interne zaken ligt omdat ze dit binnen het bedrijf uit moeten zoeken hoe dit mis is kunnen gaan. En dat we nog even geduld moeten hebben. Het abonnement (kpn) loopt gewoon door. Er is geen telefoon. Wij moeten wachten omdat hun binnen het bedrijf fouten maken. En Samsung stuurd je van het kastje naar de muur. Belachelijk!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon terug is. Of ik een andere heb. Zodat wij eindelijk naar 3 maand is weten waar we aan toe zijn.
(10)
