Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van madelaine1973 op 02 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 mei 2021 om 17.15. Reed Lijnbus 3 op de De Bossche pad in Den Bosch langs de watertoren waarna de bus de bocht te scherp nam, waardoor ik na achter moest rijden om niet gerampt te worden. Waardoor... Lees meer
Klacht van Daantjuh78 op 02 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 31 van 13.48 uur van Katwijk naar Leiden heb ik een opmerking gehad van de buschauffeur waar ik niet van gediend ben. Ik heb een uitzonderingspasje ivm mijn astma, deze liet ik zien en de chauffeur zei... Lees meer
Klacht van Agaath01 op 01 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al vier keer geprobeerd om mijn bestelling op te halen zodat ik mijn ov kaart kan opwaarderen. Maar vier keer was telkens het apparaat buiten werking Dit betreft de bus lijn 4 in Tilburg. Lees meer
Klacht van nomishanya op 30 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 23 van Veendam naar Winschoten in Groningen rijdt via een andere weg. Voor de veranderingen in maart reed hij altijd langs Ommelanderwijk. Nu niet meer. Dit zorgt ervoor dat wij soms met koffers als we familie bezoeken 40 minuten... Lees meer
Klacht van Buspassagiers op 29 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29-04 om 15:40 uur bus 66 gepakt vanuit Venlo station. Bij bushalte Ziekenhuis Viecuri wilde een (al wat oudere) mevrouw instappen. Ze had alleen perongelijk het verkeerde pasje in haar handen. In de bus wilde ze rustig het goede... Lees meer
Klacht van Klant64 op 28 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed vanavond om 21:40 in Lisse achter lijn 90 (bus met nummer 8713) vanaf de Keukenhofdreef, Heereweg en Westerdreef. Dat is een route door het centrum met veel bochten waar je max 50 mag rijden. De bus voor mij... Lees meer
Klacht van Bernice Heeren op 27 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 3 van Rosmalen naar central Hertogenbosch willen pakken nu. Komt de bus WEER veel te vroeg. Bus hoort 47 bij halte te zijn en om 42 reed de bus voorbij. Bus dus gemist. Arrvia zegt heel leuk dat de... Lees meer
Klacht van xAardbeix op 26 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 19.17 26 april reed ik op de rotonde vlak bij centraal station in alphen aan den Rijn. Terwijl wij op de rotonde rijden komt er een Arriva bus (999-geen dienst) en rijd zonder te kijken de rotonde op. Door... Lees meer
Klacht van Ingridromee21 op 26 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28 van Leeuwarden naar Heerenveen hoort om 07:27 te komen bij halte Hervormde Kerk in Jirnsum. De bus reed 6 minuten te vroeg bij de halte weg. Ik zorg er altijd voor dat ik 5 minuten eerder ben omdat... Lees meer
Klacht van SaskiaJPL op 25 april 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam een half uur te laat op mijn afspraak omdat de trein uitviel op Venlo om 14u03. Bovendien was de volgende trein veel te vol. Geen veilig gevoel. Lees meer