Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M@rtin 80 op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt te vaak dat bus 20 te laat vertrekt 'in de ochtend rond 7uur vanaf leiden cs maar hellemaal in de middag naar leiden cs echt niet normaal!!!! En dan moet je ook nog voor een... Lees meer
Klacht van Charlienne op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 14 juli 2021 in de bus van Heerlen (Carboonstraat) (via hoensbroek) naar Brunssum van 15:40-15:59 met kenteken 37-BHV-4 bij het instappen hoor ik direct van de chauffeur niet bellen terwijl ik alleen de telefoon aan mijn oor had en... Lees meer
Klacht van Karin Roest op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 165 vertrektijd 16.00 vanaf zoetermeer centrum west. Deze chauffeur rijd veel te hard over de verkeers drempels heen. En remt bij overstekende fietsers erg laat. Ik voel me niet veilig en zou bijna wensen dat er... Lees meer
Klacht van Loana op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er werd gevraagd naar dokters verklaring maar dat is medische geheim mag een buschaufeur niet naar vragen . Dit gebeurde vandaag om 13.22 en busnnummer 9042 Lees meer
Klacht van Buslijn54 op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ieder jaar worden de bustijden aangepast, en elke rit die je neemt is de bus minstens vijf minuten te laat. De overstap valt al bijna niet meer te halen op het eindstation, maar dat is de laatste drie maand onmogelijk... Lees meer
Klacht van SzymonB op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik deed mijn ov voor reader, en toevallig heeft ie t twee keer gepakt. Chaffeur gelijk heel ruzie om maken dat ik niet ingechecked ben. Scan ik het nog een keer staat uitgechecked bij. Chaffeur zeggen dat ik nu ingechecked... Lees meer
Klacht van Johannes1996 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben ondanks de Eigen verklaring mondkapje, zoals door de overheid beschikbaar gesteld, door de chauffeur van lijn 63 gesommeerd een mondkapje op te zetten toen ik om ongeveer 10 over 7 instapte op de halte Metslawier te Metslawier. Dit gaat... Lees meer
Klacht van Rinske02 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zou op 11.17 komen In app aangepaste tijd 11.22 Bus rijdt ons voorbij op 11.19 terwijl wij zaten te wachten!!!!! Gaat om bus 141 halte Heeregoedstraat, Moergestel. En bedankt! Lees meer
Klacht van Anoukbussemakers op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 370 datum 12-7-21 tijd 18:38 perron viecuri venlo, met 10 minuten vertraging. GEMEENSTE chauffeur OOIT zet mij uit de bus en weigert me mee te nemen omdat ik achterin instap terwijl dit bij de scholierenlijn juist moet!! Lees meer
Klacht van heleen jans op 12 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik sta elke ochtend te wachten op mijn bus van voor 8 uur en hij komt altijd al later dan op de tijdlijn staat. en als die bus er aan komt kan ik er niet in . omdat die dan helemaal vol... Lees meer