Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eeem op 27 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb een paar weken een klacht ingediend bij jullie over mogelijke discriminatie. Ik kreeg antwoord terug van jullie met een totale foute beschrijving over wat er is gebeurd. Ten eerste jullie zeggen dat ik ov van mijn dochter had... Lees meer
Klacht van Rw963 op 26 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Komend uit de Vauwerstraat werd ik bijna aangereden door een Arriva Buurtbus, met nummer 6566. Deze bus reed meer dan 50 kilometer per uur door de straat Sint Gerlach, waar 30 kilometer per uur is toegestaan. Dit soort levensgevaarlijk rijgedrag... Lees meer
Klacht van Leon van den Beucken op 23 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer. mevrouw Op dit moment rijdt de bus lijn 66 niet door Belfeld, vanwege afsluiting rijksweg Belfeld - Reuver. Lijn 66 rijdt nu tot industrieterrein Craenakker (Geloerveld). Dit is niet logisch, immers je kuntwel tot de kern van belfeld kunt... Lees meer
Klacht van Hkaya op 22 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis altijd met de bus, wel meer dan 8 keer in een week en ik maak gebruik van de Arriva app. Vandaag en wel meerdere keren, vindt de site of app de route niet of is er wel weer... Lees meer
Klacht van Sam Schreijen op 21 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57 heeft altijd veel vertraging. Altijd als ik bus 57 moet hebben heeft de bus altijd 10 minuten vertraging. Het is heel vervelend omdat ik meestal een overstap moet halen op het station in Maastricht. Meestal lukt dit niet... Lees meer
Klacht van gabina11 op 20 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vanmorgen met de bus van Alphen aan den Rijn naar Bleiswijk. De chauffeur wou mij niet meenemen omdat ik mijn mondkapje vergeten was. Ik las op de site dat de chauffeur mij op eigen risico voor een bekeuring... Lees meer
Klacht van C . Wentink op 19 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Situatie; Er staat bij ons een vrachtwagen dwars over de weg Dit is de Terborgseweg in Doetinchem na de bussluis vanaf Gendringen richting Doetinchem stad . De staat daar om dat er een grote container omgekiept is met puin... Lees meer
Klacht van Priscillaburhenne op 16 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat bij bushalte nolensplein Venlo lijn 83 ziet mij gewoon zitten mevrouw rijd gewoon door En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd vind dit echt niet netjes Lees meer
Klacht van camiels op 15 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was met 2 anderen aan het reizen met de fiets, toen de machinist de deur dichtdeed voor de 3e fiets en zij dat deze persoon maar achterin in moest stappen. Eenmaal achterin deed de machinist de deur open voor... Lees meer
Klacht van Asociale buschauffeur op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 van 22:47 op 14 juli rijdt weg zonder mensen in te laten stappen. De bus komt aan, ik loop samen met meerdere reizigers naar de bus, alleen rijdt deze bus zomaar weg. Heel erg asociaal. Ik heb nog... Lees meer