Bedankt voor je toelichting. Aan de hand van deze extra informatie zet ik je klacht intern door, zodat dit uitgezocht wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hopelijk merk je snel verbetering! We bieden...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de busdienst van Sleeuwijk Vijverplein naar Werkendam, specifiek op maandagen en dinsdagen om 06:37. De bus is drie keer achtereenvolgens niet verschenen, wat heeft geleid tot complicaties op het werk van de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet elke maandag en dinsdag met de bus vanaf Sleeuwijk Vijverplein naar tol west naar Werkendam. Het probleem is dat elke keer hij niet op komt dagen het is nu 3 keer achter elkaar gebeurd en ik heb hier door problemen op mijn werk. Ik heb het over de tijd ’06;37′
Als de bus eens komt opdagen of anders duidelijk aan geven in de app!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Gerdine, Begrijpelijk dat je hier niet blij van wordt. Om je klacht intern door te kunnen geven, zou ik nog graag van je willen weten om welke buslijn het hier gaat? Met die aanvullende informatie kan ik je klacht doorsturen, zodat de teammanager in de regio dit verder uit kan zoeken. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bus 121 richting Gorinchem via tol om 6;37
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 11:26 geantwoord
Bedankt voor je toelichting. Aan de hand van deze extra informatie zet ik je klacht intern door, zodat dit uitgezocht wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hopelijk merk je snel verbetering!
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
