Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joke4000 op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, in de trein van Groningen naar Roodeschool van 18:22 waren op het station in Winsum nog niet alle mensen uitgestapt.Ook stond er nog iemand die in wilde stappen.De trein sloot de deuren en reed gewoon weg. De machinist kan toch... Lees meer
Klacht van Rinnie Groot op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mag je eerder naar huis vanwege pakjes-avond. Kom je bedrogen uit.... Reis van Harlingen Haven naar Franeker. Dubbele trein, stopt de trein niet op het perron. Moet je bijna een meter naar beneden springen, dat durfde ik niet! Ben ook bijna 60 jaar...... Moet... Lees meer
Klacht van Danielledaantje op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is onderhand genoeg geweest met die oneindige vertragingen. Elke dag is er vertraging!!! Soms kom ik zelfs te laat op school. Belachelijk!! Lees meer
Klacht van Sijtjekapitein op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen over de slechte aansluiten van de bussen, mijn zoon zit in Sneek op school , wij wonen zelf op urk en hebben dus altijd met Connexion te maken als het over het openbaar vervoer... Lees meer
Klacht van kayleigh123 op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik schrok een beetje toen ik de nieuwe dienstregeling zag. Ik loop stage en ik ben vaak laat klaar, en dan moet ik vaak nog naar mijn ouders omdat ik de volgende dag vroeg moet werken. Maar nu zag ik... Lees meer
Klacht van JH1991 op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen moest ik met de trein van Sneek naar Groningen om een tentamen te maken. Zowel de trein tussen Sneek en Leeuwarden als de trein tussen Leeuwarden en Groningen hadden vertraging. Hierdoor was ik te laat in Groningen en heb... Lees meer
Klacht van judith10000 op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december gaat de nieuwe dienstregeling in. Ik woon in Leveroy en reis elke dag naar Weert of Roermond. Met deze nieuwe dienstregeling is deze reis bijna onmogelijk. Deze reis gaat voor mij betekenen dat ik naar Heythuysen moet... Lees meer
Klacht van Sboos op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik in de trein van leeuwarden naar groningen. Halverwege bedenken de trein mensen een machinist wissel te doen. (wat ik sws al belachelijk vind 2 stations voor het eindstation) hierdoor is de hele trein te laat die voor... Lees meer
Klacht van lynnK op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf 12 december 2016 worden de tijden van de bussen aangepast. Ik pak elke maandag, dinsdag en woensdag bus 157 van eindhoven naar oss (wn andersom) om naar school te gaan in veghel. Deze tijden die we nu nog hebben... Lees meer
Klacht van Y. Terpstra op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste weken zijn treinen stuk, hebben vertraging of rijden niet. Ik kan 's morgens geen afspraak meer plannen op mijn werk op het tijdstip waarop ik normaal gesproken op mijn werk ben. Vanochtend reed de trein van Nieuw Amsterdam... Lees meer