Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ivnnx op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot arriva in limburg de dienst kwam overnemen, had ik elke schooldag 2 opties om met de bus naar zuyd hogeschool te gaan. Ik zelf woon in heerlen noord en zuyd hogeschool ligt in heerlen zuid. Ik kon met de... Lees meer
Klacht van R.Geurts96 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen. Deze ochtend (12-12-2016) wilde ik met de bus van de bushalte Provinciale Weg (te Ysselsteyn) naar Deurne treinstation (tijd 07:35). Dit betreft bus 80 die van Venlo-Horst-Venray-Deurne rijdt. Er stonden 15 mensen bij dit busstation te wachten op deze... Lees meer
Klacht van Fenna al op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb van te voren bekeken welke lijnen nieuw zijn en hoe de nieuwe lijnen rijden en hoelaat. Nu sta ik op de bus te wachten, ruim van te voren. Het eerste wat mij irriteert is dat niet alle lijnen... Lees meer
Klacht van Jelle geurts op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein van Kerkrade naar Sittard was het in de ochtend van 12 december 2016 veel te druk. Natuurlijk kan het wel eens voorkomen dat je moet staan omdat alle zitplaatsen bezet zijn, maar het was zelfs zo druk... Lees meer
Klacht van anneyoo99 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen op de bus te wachten bij de halte Rijksweg Nijega, die twee keer in het uur komt (naar mijn mening te weinig, maar dat even terzijde). De bus zou 10 minuten later komen, namelijk 10:19 i.p.v 10:09,... Lees meer
Klacht van justindevos op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het wachten op de bus 56 naar brunssum in postkantoor hoensbroek. 20 minuten gewacht maar er kwam geen bus. Ik ben afhankelijk van het openbaar vervoer en ik heb ook mijn afspraken en ik moet ook optijd... Lees meer
Klacht van Daniellekirpenstein op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zuid-Limburg. De 29 richting Kerkrade via Landgraaf heeft vaak vertraging terwijl het niet druk is op de weg en de bus gewoon door kan rijden. Dit is erg krap berekend waardoor deze niet aansluit op de 40 richting Gulpen. Via... Lees meer
Klacht van jasperbrokken op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Waarom rijdt er nu na de invoering van de nieuwe dienstregeling niet meer 2x in het uur in de ochtend spits een bus van lijn 54 van Laren naar zutphen. Ik ondervind hier erg veel hinder van en ben... Lees meer
Klacht van KlachtenFontijn op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling met andere bussen etc. is helemaal niet handig in Friesland. Tussen Drachten-Leeuwarden moeten veel mensen met het openbaar vervoer. de nieuwe regeling zorgt ervoor dat de bussen overvol zitten en niet meer stoppen bij bepaalde haltes, waardoor... Lees meer
Klacht van JosKnubben op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het reizen per bus naar maastricht van Brunssum wordt weer klantonvriendelijker gemaakt. Het is al een lange reis en dan moeten de mensen met de nieuwe dienstregeling ook nog overstappen. Al vele jaren wordt deze lijn gebruikt en waarom... Lees meer