Klacht: Meeste haltes en lijnen in de buurt verdwenen

Ivnnx op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ivnnx, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een gebruiker uit Heerlen Noord ervaart problemen met het openbaar vervoer sinds Arriva de dienst in Limburg overnam. De buslijn 45, die regelmatig naar Zuyd Hogeschool reed, is verdwenen en de vervangende lijn 29 komt slechts sporadisch langs, waardoor de gebruiker nu een lange afstand moet lopen naar een andere halte.

Mijn Klacht:

Tot arriva in limburg de dienst kwam overnemen, had ik elke schooldag 2 opties om met de bus naar zuyd hogeschool te gaan. Ik zelf woon in heerlen noord en zuyd hogeschool ligt in heerlen zuid. Ik kon met de 45 naar school en terug of met de 25. De 25 was 6 minuten verder lopen, maar daar wil ik geen punt van maken. Waar ik wel een punt van wil maken is, dat de hele lijn 45 is weggehaald (waar het toch altijd druk in was) en dat de 25 is verandert in de 29 die maar een paar keer per dag bij die halte komt, die ik nodig heb om naar school te kunnen gaan. De dichtsbijzijne halte waar ik wel elk halfuur terug kan is de langeberg in BRUNSSUM?! Wat 15 tot 20 minuten lopen is voor mij met een zware schooltas inclusief laptop.
Sorry, maar het komt er dus op neer dat het voor mij eigenlijk geen zin meer heeft om het openbaar vervoer te gebruiken. De nieuwe 29 rijdt maar een paar keer per dag ben ik vandaag achtergekomen. Ik stond vanmorgen op het station om weer naar huis te gaan van school en toen bleek er dus dat geen bus mij dichter bij huis kan krijgen dan 20 minuten. Dit vind ik toch wel erg triest, zeker wanneer er aangegeven wordt dat het openbaar vervoer juist meer gebruikt worden, omdat dit milieu vriendelijker is.

Gewenste Oplossing:

De lijn 45 terug laten komen die langs de schrieversheideweg kwam. Er zaten elke dag genoeg mensen in die bus, die nu erbij moeten in de propvolle 29 die maar een paar keer rijdt per dag. OF de 29 elk halfuur laten rijden, want dit kan niet zo doorgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ivnnx,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten