Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Luciebeijert op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds gisteren hebben jullie de dienstregeling in Friesland overgenomen van Qbuzz, hiermee ben ik en menig ander niet zo blij. De overstap van lijn 84 Drachten naar lijn 320 Leeuwarden sluiten niet meer op elkaar aan als ze deden... Lees meer
Klacht van FreekDeijkers op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 12 december 2016 rijden er 's ochtends twee bussen rechtstreeks vanuit Lage Zwaluwe naar Avans Hogeschool Breda. Hier staat echter tegenover dat de bussen om het half uur de gehele dag komen te vervallen. Ook de trein pakken richting... Lees meer
Klacht van VeronikaV op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Everything was great before arriva came to Limburg. I have to travel every day to maastricht and when I travel back the trains are too late and then I have no possibility to take the train to Chevremont. I have... Lees meer
Klacht van roy0211 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 12-12-16 om 13:59 tot 14:06 te veel betaald voor de busreis. Het was vanaf bushalte Zweedsestraat, Deventer naar station Deventer. Het gaat om een bedrag van 11,97 euro. de heenweg was 1,22 euro. Maar ik heb bus... Lees meer
Klacht van IngeStrolenberg op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Vanmorge wilde ik met lijn 66 van swalmen naar reuver. Op de app stond dat volgens de nieuwe diensregeling helaas mijn oude opstap plaats (rijksweg noord) kwam te vervalle. (waar wel veel gebruik van werd gemaakt). Daarom moest ik... Lees meer
Klacht van hoogland123 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter kan vandaag ineens haar abonnement niet meer gebruiken in een q-liner én in een gewone arriva-bus. Hoe nu verder? Het kan toch niet zo zijn dat zij naast haar dure abonnement nu ineens nogmaals moet betalen? Lees meer
Klacht van SWIJNEN op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 675 moet om 16:22 vertrekken vanaf station naar heythuysen. Zo staat het ook in de app. Opeens gaan we via het ziekenhuis verder om en staan we daar een kwartier stil. Hier stapt nooit iemand op. Dit staat ook nergens... Lees meer
Klacht van Shaniake op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is gewoon te belachelijk voor woorden! De chauffeur van de lijn 40 naar sittard weet niet eens de route en moet het aan passagiers vragen, en rijdt vervolgens ook nog verkeerd. Jongens kom op ik heb niet heel... Lees meer
Klacht van denise sikkens op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijden van lijn nummer 14 vanaf oosterwolde via veenhuizen naar Assen station zijn niet te doen. De scholen beginnen om half 9 en de bus komt om 8 uur aan in veenhuizen dus de bus komt ook om... Lees meer
Klacht van wenny op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
heb vanochtend mijn dochter naar Gulpen gebracht zodat ze om 8.08 [zoals vermeld op 9292] lijn 160 richting Maastricht zou kunnen nemen. ze zou om 8.28u arriveren op de sibemaweg [halte de Leeuwenborgh]. Precies op tijd om deel te nemen... Lees meer