KlachtenFontijn op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste KlachtenFontijn, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger uit Friesland heeft klachten over de nieuwe dienstregeling van Arriva, die volgens hem onhandig is. Door de gewijzigde routes en het beperkte aantal haltes zitten de bussen overvol en komen passagiers te laat op hun bestemming. Deze situatie heeft geleid tot onvrede onder de reizigers.
De nieuwe dienstregeling met andere bussen etc. is helemaal niet handig in Friesland. Tussen Drachten-Leeuwarden moeten veel mensen met het openbaar vervoer. de nieuwe regeling zorgt ervoor dat de bussen overvol zitten en niet meer stoppen bij bepaalde haltes, waardoor mensen te laat komen.
Als er meer bussen naar Leeuwarden gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 16:03 geantwoord
Beste KlachtenFontijn,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
