hoogland123 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hoogland123, In uw reactie geeft u aan dat het abonnement van uw dochter sinds de overname van Arriva niet meer te gebruiken is op de Qliner waar zij gebruik van maakt. Ik begrijp dat dit erg vervelend is en...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter kan vandaag ineens haar abonnement niet meer gebruiken in een q-liner én in een gewone arriva-bus. Hoe nu verder?
Het kan toch niet zo zijn dat zij naast haar dure abonnement nu ineens nogmaals moet betalen?
als ze haar abonnement kan gebruiken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 12:47 geantwoord
Beste Hoogland123,
In uw reactie geeft u aan dat het abonnement van uw dochter sinds de overname van Arriva niet meer te gebruiken is op de Qliner waar zij gebruik van maakt. Ik begrijp dat dit erg vervelend is en wil u dan ook onze welgemeende excuses aanbieden.
Vanuit klacht.nl kan ik deze klacht helaas niet voor u oplossen. Indien het proboleem inmiddels nog niet opgelost is wil ik u adviseren om uw klacht kenbaar te maken via het volgende formulier:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact-1/contact-opnemen.htm?regioid=91641
Mijn collega's komen dan bij u terug met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
