Klacht: Waardeloze reistijden Lage Zwaluwe – Breda

FreekDeijkers op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste FreekDeijkers, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Reizigers tussen Lage Zwaluwe en Breda ervaren problemen door gewijzigde reistijden sinds 12 december 2016. De introductie van rechtstreekse bussen naar Avans Hogeschool heeft geleid tot het vervallen van bussen om het half uur, terwijl de treinvertrektijden niet meer aansluiten. Dit resulteert in lange wachttijden en beperkte vervoersmogelijkheden voor reizigers.

Mijn Klacht:

Sinds 12 december 2016 rijden er ’s ochtends twee bussen rechtstreeks vanuit Lage Zwaluwe naar Avans Hogeschool Breda. Hier staat echter tegenover dat de bussen om het half uur de gehele dag komen te vervallen. Ook de trein pakken richting station Lage Zwaluwe is nagenoeg geen optie meer, aangezien deze exact tegelijk vertrekt met de bus. Bovendien moeten reizigers vanaf station Lage Zwaluwe nu 25 minuten wachten op een bus richting Lage Zwaluwe zelf. Hierdoor is het reizen met de trein geen optie meer. Voorheen hadden reizigers vanuit Breda de mogelijkheid om ongeveer om het kwartier een bus of trein te pakken. Nu het reisschema is veranderd is dit teruggebracht naar slechts één keer per uur, aangezien ook de trein geen optie meer is. Met name het feit dat de bussen om het half uur niet meer rijden vind ik bijzonder waardeloos. De bussen die rijden op dit traject zijn altijd drukbezocht, dus er is geen enkele reden om het aantal bussen te halveren. Ik vind dit bijzonder slecht geregeld door Arriva, ten nadele van alle reizigers die gebruik maken van het openbaar vervoer tussen Lage Zwaluwe en Breda.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat de bussen weer om het half uur gaan rijden. Met name 's ochtends en 's middags.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste FreekDeijkers,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten