Shaniake op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Shaniake, Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden u hiervoor onze excuses aan. Klachten over de routekennis van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Het is gewoon te belachelijk voor woorden! De chauffeur van de lijn 40 naar sittard weet niet eens de route en moet het aan passagiers vragen, en rijdt vervolgens ook nog verkeerd. Jongens kom op ik heb niet heel de dag de tijd ik mis zo mijn overstap! Ik heb afspraken die ik na moet komen!
Als de chauffeur de route weet en op tijd is, want ik vind voordat je een chauffeur alleen op pad stuurt dan moet hij toch wel echt de weg kennen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 12:44 geantwoord
Beste Shaniake,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden u hiervoor onze excuses aan.
Klachten over de routekennis van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
