Klacht: dienstregeling

denise sikkens op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Denise Sikkens, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Denise Sikkens heeft een klacht ingediend over de dienstregeling van lijn 14 van Arriva. Ze wijst erop dat de bus te laat aankomt op station Assen voor schooltijden, waardoor het voor leerlingen moeilijk is om op tijd op school te komen. Sikkens vraagt om een aanpassing van de dienstregeling, zodat bussen vaker rijden of eerder vertrekken.

Mijn Klacht:

De tijden van lijn nummer 14 vanaf oosterwolde via veenhuizen naar Assen station zijn niet te doen. De scholen beginnen om half 9 en de bus komt om 8 uur aan in veenhuizen dus de bus komt ook om 08:25 aan op station Assen. Wat dus niet te doen is met de schooltijden. Zou er een mogelijkheid zijn dat bussen 2 keer in het uur rijden of minstens de bustijden weer wat eerder doen ?!

Mvg, Denise Sikkens.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen of 2 keer in het uur rijden ( ookal is het alleen rond 8 uur ) of eerder kunnen zijn zoals eerst. De bus was er sinds deze regeling is ingegaan om 07:50 in veenhuizen dus kwamen mensen optijd voor school of voor de treinen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Denise Sikkens,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten