Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Riet ter Beke op 05 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde met NS en ben per ongeluk in Arnhem uitgecheckt bij Arriva. Gelijk €10,99 afgeschreven. Ik zou graag dat geld terug krijgen. Iemand van de NS heeft mij geholpen. Lees meer
Klacht van JGChallita op 04 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel vaak gebeurd het dat op zaterdag de bus van Nieuwkoop naar Uithoorn niet komt. Dit zonder aankondiging. Ik betaal elke dag €12 heen en weer om op mijn werk te komen en kom hierdoor bijna elke zaterdag te laat.... Lees meer
Klacht van Kellyulendorp op 03 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik reis met mijn zoontje vanaf Biddinghuizen, Havenweg en wij moeten naar Lelystad. Elke keer als we aankomen op Dronten station missen wij de trein van 25, aangezien de bus rond 26/27 aan komt.. Daardoor moeten wij een... Lees meer
Klacht van - op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht van Gaby Salverda op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op kop Afsluitdijk en de 350 naar Leeuwarden had vertraging dus ik wachte daar en toen zij de site dat de dus hier al langs was geweest maar ik zit hier al een uur. Nu moet ik nog... Lees meer
Klacht van Esmee Van Waarden op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, Sinds corona is begonnen rijden lijn 32 Geleen via beek en 33 beek via Geleen nog maar 1 keer in het uur. ik heb al van meerdere mensen klachten hierover gehoord. omdat deze bussen maar 1 keer in het uur... Lees meer
Klacht van chifae aoune op 02 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds corona rijden de bussen om het uur(lijn 32/33) om het uur waardoor ik en veel medestudenten problemen hebben met de bus. als we een bus missen moeten we een uur wachten en daardoor moeten we steeds naar andere haltes... Lees meer
Klacht van Rogerfrau1989 op 01 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de lijn 8 kerkrade parkstad stadiom perron B Mevrouw vraagt mij om een mondkapje . Ik geef duidelijk aan ik heb een medische ontheffing .. Vervolgens trek mevrouw een grote muil open .. voordat ik mijn medische... Lees meer
Klacht van Tadjik op 30 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Op 30-11-2021 wilde ik van Sittard naar Geleen en ik moest bus nummer 41 in bushalte F om 22:20 nemen. Ik was in de kou aan het wachten en het was ook aan het regen. De bus kwam en... Lees meer
Klacht van Nikkiblue op 30 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed met de bus 182 De bus ging 30-11-2021 om 11:30 De treinen van alphen naar leiden centraal vervielen wegens een storing. De bus was super vol en nauwelijks konden mensen staan. Voorin heb je stoelen met een rood lindje waar je niet... Lees meer