Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eva v e op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 naar leiderdorp ziekenhuis en bus 1 naar de vink zijn vrijwel altijd te laat. Het is vervelend inverband met naar school gaan. De bussen sluiten in principe optijd aan op de treinen die rijden....maar op deze manier... Lees meer
Klacht van Jolanda Faber op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Vanmorgen (maandag 13 dec) stonden mijn 2 zonen in Oosternijkerk om 7.17 op de bus (lijn 52) te wachten. Helaas kwam er een 8 persoonsbusje en geen grote bus, dit is anders wel zo. Het busje zat vol, dus mocht ik... Lees meer
Klacht van evidr op 13 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis zelf iedere dag op het traject Nijmegen-Roermond of Nijmegen-Venray met de trein. Maar een ding snap ik niet: hoe kunnen jullie ELKE dag vertraging hebben of dat treinen weer eens niet rijden. Het is ELKE dag opnieuw weer... Lees meer
Klacht van anoukcarton op 11 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur is nooit geregeld en ze houden totaal geen rekening met het feit dat mensen afhankelijk zijn van de tijd waar de buschauffeurs zich aan horen te houden. Buschauffeur is nooit op tijd bij de bus richting Zevenbergen en vertrekt... Lees meer
Klacht van Dussen12345 op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik sta elke vrijdag netjes 10 minuten van tevoren op buurtbus 223 te wachten bij de halte molenkade Dussen. (Die van 13:20). Nu is het de laatste drie keer al zo geweest dat de bus gewoon niet kwam... Lees meer
Klacht van Dagelijkse treinreiziger op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd wel wat op de Maaslijn!! Of vertraging van hier tot Tokio of uitval van treinen zonder enige mededeling. Dit kan echt niet meer zo verder gaan. Verbeter uw diensten of vertrek! Ik vind dat jullie een boete verdienen, zoveel reizigers hebben... Lees meer
Klacht van Donna arnoldussen op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 december om vijf over half negen stapte ik bij appingedam in en reed ik in een over voor voor trien er werd om geroepen dat hij door reed naar Groningen en ik moest er bij bedum uit waar... Lees meer
Klacht van Anthony21 op 10 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ALTIJD VERTRAGING OP HET TRAJECT TEGELEN VENLO OF TEGELEN ROERMOND. DIT SCHOOLJAAR NOOIT OPTIJD GEKOMEN. OF ZEG LANGEREN TREINEN IN OF ZORG DAT ER OPTIJD GEREDEN WORDT. WORD ECHT KNETTERGEK VAN DEZE VERVOERDER PFFFFFF. EN DAN IS HET NOG GEEN... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag was mn bus 3 min te laat aan de prins Hendrikstraat dus mn trein van 12:53 was krap omdat deze meestal aansluit met 2 min overstap tijd. De chauffeur deed ook geen moeite om de tijd in te... Lees meer
Klacht van Rowan.C op 06 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dit jaar loop ik stage in bladel en ben ik afhankelijk van het OV. Het is me opgemerkt dat de laatste tijd de bussen al gauw vertraging hebben. Dit is hooguit 2-4 min en kan gebeuren, aangezien verkeer en... Lees meer