Mijn Klacht:
Ik stond al om 05:40 bij de bushalte om 05:49 kwam de bus. Ik had mijn zaklamp duidelikk aan en de bus reed gewoon door.
Gewenste Oplossing:
Dat de bussen gewoon bij de haltes stoppen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor de aanvullende informatie. We zullen de klacht intern doorgeven zodat dit onder de aandacht gebracht kan worden. We gaan er vanuit dat de chauffeur hier voortaan beter op zal letten. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in...
Een klant heeft ervaren dat de bus van Arriva, die om 05:49 zou aankomen, gewoon doorreed terwijl hij al om 05:40 bij de bushalte stond en zijn zaklamp aanhad. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de service van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Dominiquetalsma, Wat jammer dat de bus doorgereden is terwijl je er op stond te wachten en jij jezelf ook nog duidelijk liet zien door een zaklamp. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kun je aangeven om welk lijnnummer het ging, in welke richting je de bus wilde nemen en hoe laat? En bij welke halte stond je? Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Dominiquetalsma
4 jaren geleden - Het ging om buslijn 154 en deze reed voorbij om 05:49 richting leeuwarden. Bushalte was Profinciale weg ferwert Erg jammer dat dit zo is gegaan. Want nu ben ik te laat op mijn werk. Groet, Dominique
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 maart 2022 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor de aanvullende informatie. We zullen de klacht intern doorgeven zodat dit onder de aandacht gebracht kan worden. We gaan er vanuit dat de chauffeur hier voortaan beter op zal letten. Excuses voor het ervaren ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
