Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elyamani op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Hierbij doe ik me eerste klacht over jullie buschauffeur die vandaag voor de zoveelste keer onbeschoft deed (lijn 56 busnummer 1105 ) onvriendelijk en onbeschoft als maar kan. Ga een gesprek voeren met haar voeren (Nelly of Ellie ) of... Lees meer
Klacht van Brittneyjm op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag avond 19 november ben ik na werk naar bushalte centrum Dordrecht gegaan. Om 23:50 stond ik daar te wachten op bus 12 naar zwijndrecht sie om 0:13 zou arriveren. Deze is nooit op komen dagen ik heb daar tot... Lees meer
Klacht van Wim van Hoof op 19 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op lijn 157 te wachten op zondag 19 november 2017 richting Oss, vertrektijd 14.50 maar hij kwam pas 15.10 dit vind ik niet normaal uw wel? Nou kwam ik te laat op me afspraak in Rotterdam, ik moet nu... Lees meer
Klacht van Marijnebakker op 18 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Onlangs hebben wij geprobeerd met de bus naar Leeuwarden te gaan in het weekend. Zoals u weet hebben studenten doordeweeks gratis OV waardoor het niet meer te zien is hoeveel er nou daadwerkelijk opstaat. nou wonen wij in een... Lees meer
Klacht van fijntreinen op 18 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16 nov.jl. trein Nijm. naar Venlo..oponthoudt in Venray (trein 09.38 u.)kan gebeuren..info was; seinstoring, er komt vervangend vervoer, kan even duren, reizigers Venlo kunnen ook met het streekvervoer. Hebben wij gedaan,en met ons nog meedere reizigers, maar dit was... Lees meer
Klacht van Monica Jacobs op 18 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16 november 2017 jl. begon ik met voldoende reis tegoed op mijn ov chipkaart vanuit mijn station Bunde met de Arriva verbinding 9:21 uur naar Nijmegen, met overstap te Roermond! Helaas op station Venlo was er ineens de omroep dat... Lees meer
Klacht van Scendik op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van arriva komen zelden aan op de aangegeven tijd. Ze zijn altijd later met als gevolg dat ik regelmatig de trein mis! Door de vertraagde tijden moet ik dus ook regelmatig wachten, aangezien het nu winter wored en... Lees meer
Klacht van Kelly86. op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de kleine buurtbus van sittard naar berg aan de maas is het niet mogelijk om met een kinderwagen in de bus te gaan, ze verwachten dat je de hele kinderwagen uit elkaar hebt. Zelfs als je een newborn bij... Lees meer
Klacht van Knippies op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 14-11, traject 131 rond 16:30 Zat de buschauffeur bij elke busstop op zijn telefoon wat eigenlijk niet zo erg is maar tot hij op zijn telefoon zat onder het rijden wat mij geen prettig gevoel gaf. Het is best gevaarlijk! Lees meer
Klacht van Willemruisxh op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeden avond. Ik neem elke dag bus 154 van 18:01 hij komt alleen nooit optijd of überhaupt nier. Vandaag ook nog niet op komen dagen. Hij staat wel klaar maar geen chauffeur Geen eenmalig iets dit Lees meer