Annabel driessen op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Annabel driessen, Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er (helemaal in het donker) op de bushaltes in het buitengebied gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak van gisteren! Mocht...
Een reiziger meldt dat een Arriva-bus op 20.06 uur de halte Maasbree Boszicht voorbijreed, ondanks dat zij met lichten zwaaiden om de bus te laten stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanavond reed bus door bij Maasbree Boszicht
Om 20.06 uur .We stonden met zijn tweeen tezwaaien met lichten aan toch reed bus hard door.
Zou fijn zijn als chauffeur in donker beter oplet.zeker in buitengebied waar t zo donker is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Annabel driessen, Oei! Wat jammer om te lezen dat de bus is doorgereden en jullie daardoor bij de halte zijn achtergebleven. Ik begrijp dat jullie daar van balen. Om de klacht van jou goed in behandeling te kunnen nemen heb ik nog iets meer informatie nodig: - Wanneer heb je deze situatie ervaren (datum)? - Om welke buslijn gaat het? - In welke richting wilde je reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo Het was bij halte Rooth/Boszicht Maasbree. Tijd 20.06 uur 16-11-2017 Richting Venlo.dacht busnr 370 Goed dat mijn vader wachten totdat bus kwam.Het is in buitengebied aan de rand van een groot bos.Als ik alleen was geweest....?We hebben beide gezwaaid met licht van mobile dus moet zichtbaar zijn geweest.Chauffeur reed met aardige snelheid. Groetjes Annabel
Heeft op 17 november 2017 om 21:02 geantwoord
Beste Annabel driessen,
Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er (helemaal in het donker) op de bushaltes in het buitengebied gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak van gisteren!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
