ingekooi op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ingekooi, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bij je halte niet mocht instappen, omdat dit alleen een uitstaphalte zou zijn. De Merwedelaan is echter een reguliere bushalte. Je kunt hier zowel in- als uit de bus stappen....
Een reiziger wilde met bus 633 van de Merwedelaan in Waalwijk naar het Vredesplein reizen, zoals aangegeven op 9292. Bij het instappen werd echter meegedeeld dat dit enkel een uitstaphalte was en dat instappen niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze ochtend wilde ik met bus 633 vanaf de Merwedelaan in Waalwijk naar het Vredesplein reizen, omdat deze reis stond aangegeven op 9292. Tot mijn verbazing kreeg ik toen ik in wilde stappen de mededeling dat dit alleen een uitstaphalte was en je er dus niet in kan stappen.
Wanneer deze reis niet meer aangegeven wordt op 9292, of wanneer het ook gewoon een instaphalte wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2017 om 09:50 geantwoord
Beste ingekooi,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bij je halte niet mocht instappen, omdat dit alleen een uitstaphalte zou zijn. De Merwedelaan is echter een reguliere bushalte. Je kunt hier zowel in- als uit de bus stappen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
