Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ElizBirol op 07 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had wilde bus 5 nemen richting Dordrecht centraal. De bus kwam aan op recklinghausenweg om 10.21. Ik stond al een tijdje te wachten en toen de bus eenmaal aan kwam deed ik netjes zwaaien met mijn Ov om de... Lees meer
Klacht van SharinHendriks op 07 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Woensdag 06-12-2017 stond ik bij de bushalte "bargefene" in bolsward. Op de 9292 app stond dat er om 09:59 een bus langs zou komen, maar dat was niet het geval. Ik stond er rond 09:45 dus het lijkt me... Lees meer
Klacht van Julian Goessen op 07 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis van Posterholt naar Roermond, lijn 63 iedere morgen komt de bus te laat. Ze hoort er te zijn om 08.36, maar op zijn vroegst is de bus er om 08.42. Maar meestal is de bus er om 08.46/48.... Lees meer
Klacht van Esmee-Rinsma op 07 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Wordt het niet eens tijd om een extra bus in te zetten om 7.45 uur in Stiens (wythusterwei), ik ben de laatste tijd al een paar keer voorbijgereden wegens volle bussen. Dit lijkt me niet de bedoeling. Lees meer
Klacht van X-. op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de 3e avond op een rij dat de 301 vanuit denbosch te laat komt. Elke keer met een belachelijk grote vertraging nu ook vandaag. De bus zou om 17:33 aankomen maar is echter pas om ....... Lees meer
Klacht van Magdalena1998 op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedeavond, Ik sta bij bushalte Blankensteijn te wachten op buurtbus 266 in Hedel. Het is de bedoeling dat hij er om 17:46 is. Alleen komt hij niet opdagen. Ik vind dit niet normaal! Het is de laatste bus die gaat en... Lees meer
Klacht van PascalLwd op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 6 december, viel de trein uit van 16:41, kreeg de stoptrein van 16:50 10 minuten vertraging bij het vertrekken en is daarbij nog 20 minuten extra vertraging opgelopen door stomme fouten met planningen. Dit geeft dus in totaal mij... Lees meer
Klacht van Richella vink op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis iedere dag van Beneden-Leeuwen na Den Bosch om 7:28 en moet 9 van de 10 keer staan en dit vind ik erg vervelend De bus van 8 uur is wel een dubbele bus en is nooit zo druk,... Lees meer
Klacht van Bianca Schrijver op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Al meerder malen heb ik u gemaild maar reageren doet u niet. Nogmaals uw bussen scheuren met enorme snelheden door de Dorpsstraat te Zieuwent heen. Nu ben ik niet meer aardig blijkbaar hebben deze chauffeurs een plaat voor hun... Lees meer
Klacht van AnnitaV. op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist te wachten voor de bus nummer 2 naar Aldlân Oost, en ik gaf aan dat ik in wou stappen maar had niet het idee dat hij ging remmen, dus ik springen en zwaaien en hij zag mij... Lees meer