Beste PascalLwd, Vervelend om te lezen dat je vertraging hebt opgelopen tijdens je reis. Om in aanmerking te komen voor geld terug bij vertraging dien je het contactformulier via onze website in te vullen. Middels de volgende link kom je...
Op 6 december ervoer de klager aanzienlijke vertraging met de trein. De trein van 16:41 viel uit en de stoptrein van 16:50 vertrok met 10 minuten vertraging, gevolgd door een extra vertraging van 20 minuten, wat resulteerde in een totale vertraging van een uur. Deze situatie werd veroorzaakt door fouten in de planning.
Vandaag 6 december, viel de trein uit van 16:41, kreeg de stoptrein van 16:50 10 minuten vertraging bij het vertrekken en is daarbij nog 20 minuten extra vertraging opgelopen door stomme fouten met planningen. Dit geeft dus in totaal mij een volledig uur vertraging!
Ik zou graag een vergoeding zien van deze reis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2017 om 20:25 geantwoord
Beste PascalLwd,
Vervelend om te lezen dat je vertraging hebt opgelopen tijdens je reis.
Om in aanmerking te komen voor geld terug bij vertraging dien je het contactformulier via onze website in te vullen. Middels de volgende link kom je meteen bij het contactformulier: https://www.arriva.nl/friesland-en-waddeneilanden/service-contact/niet-tevreden-geld-terug.htm
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
