Beste X-, Bedankt voor je reactie en toelichting. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden. Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we, met...
Een reiziger heeft herhaaldelijk last van vertragingen van buslijn 301 vanuit Den Bosch, met name op drie avonden achtereen. De bus arriveerde telkens veel later dan gepland, wat leidt tot frustratie over de constante lange wachttijden.
Het is nu al de 3e avond op een rij dat de 301 vanuit denbosch te laat komt. Elke keer met een belachelijk grote vertraging nu ook vandaag. De bus zou om 17:33 aankomen maar is echter pas om …. aangekomen. Ik vind het volkomen belachelijk dat deze bus altijd zulke lange vertraging heeft!! Sta je dan in de kou……
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste X-, Wat vervelend om te lezen dat de bus niet is komen opdagen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - halte en plaats waar je wilde opstappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarom de bus bij de halte aangekomen is. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dhr la court straat in Vlijmen Sprang Kruispunt 18:15
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2017 om 22:26 geantwoord
Beste X-,
Bedankt voor je reactie en toelichting.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden.
Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we, met name tijdens de spits, geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte en eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
