Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Codi2214 op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling van lijn 55 moet mijn kind nu bijna 8.5 uur per week wachten in Heerlen. s'Morgens moet hij nu eerder de bus nemen waardoor hij nu elke dag 45 min. te vroeg op school is... Lees meer
Klacht van Amber043G op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu al van 14:35 bij de bushalte. 1 bus zou om 14:39 komen en een om 14:43 en zijn allebei niet komen opdagen het is nu onderhand bijna 15:00 en nogsteeds geen bus. Dit is al de zoveelste... Lees meer
Klacht van SofieClaas op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind de route van de nieuwe dienstregeling echt belachelijk. Ik woon zelf in Empel en moet inplaats van 18 minuten naar school nu 32 minuten in de bus zitten. Wat ik nog erger vind is dat mijn zus nu niet... Lees meer
Klacht van Jasminbiharie op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 8 december stapte ik om 15.31 bij Fellenoordstraat in bus 2. De bus was al vertraagd en zat erg vol. Hierdoor stond ik vooraan bij de buschauffeur. Ik zag dus dat de buschauffeur tijdens het rijden op zijn telefoon... Lees meer
Klacht van Jordifcg op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 9 richting Paddepoel in Groningen vertrekt standaard gewoon te vroeg. Niet één keer, niet twee keer maar bijna gewoon elke ochtend opnieuw. Wij wonen tegenover een bushalte maar hebben hem desondanks al een paar keer gemist. Vaak vertrekt de... Lees meer
Klacht van Mahmeers1988 op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend sta ik om 8:25 bij de bushalte op de mgr feronlaan te Hoensbroek. De bus komt daar om 8:30 er is nog geen enkele ochtend geweest dat wij mijn dochtertje en ik daadwerkelijk in de 24 zitten om... Lees meer
Klacht van marcoosterlee op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon reist voor zijn school elke dag met lijn 147 naar Amsterdam vanuit Nieuwkoop. Vertrektijd bus vanuit Nieuwkoop, Kennedylaan, naar Uithoorn is om 06:45. Hij neemt dan de aansluiting in Uithoorn naar Hoofddorp en daarna verder naar Amsterdam. Lijn 147... Lees meer
Klacht van Femke.jm op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik pak de bus van de Burgemeester Houtkoperlaan in Ochten tot het station in Kesteren. De bussen rijden maar 1 keer per uur maar ze komen wel precies goed uit met mijn treintijden. Nu veranderen alle tijden na zondag 10... Lees meer
Klacht van sanne36 op 07 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (7-12-17) zat ik in bus 74 die om 18:01 (hoorde er om 17:44 te zijn) in Lichtenvoorde was. Ik stapte uit bij Hupsel Café de Keet. Ik wou uitchecken maar had mijn ov-kaart nog niet in mijn hand... Lees meer
Klacht van MJFDerks op 07 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
rond 17 uur opende de deur van de wagon op station Achter de hoven in Leeuwarden terwijl er geen perron was bij deze opengaande deur. Dit leverde in combinatie met een overvolle trein (sardientjes in blik, er stonden zelfs mensen... Lees meer