Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michael Aken, van op 19 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb al echt zo vaak een klacht ingediend over lijnbus 3 Rosmalen richting Hertogenbosch. Maar ook nu weer komt de bus gewoon niet opdagen zonder dat er iets over te vinden is. Met klachten wordt daar niks gedaan en ben... Lees meer
Klacht van Francien Driessen op 18 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht ingediend dat er geen bussen kwamen op de koninginnensingel Venlo naar de maastraat Tegelen op vrijdag 12 aug tussen 14.00 en 16.00 uur. Het gaat hier om lijn 66 en lijn 1. Uw tegevraag is hoelang... Lees meer
Klacht van Beccie_94 op 17 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overlast van toeterende treinen Lees meer
Klacht van J. Polling op 16 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een dagje Schiermonnikoog zouden wij met de laatste bus terug naar Leeuwarden gaan. Deze had een beetje vertraging, maar plotseling verdween hij van het bord. Op dat moment zag ik de bus voorbij rijden op de rotonde /- 100m... Lees meer
Klacht van Francien Driessen op 16 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Samen met 7 cliënten met een verstandelijke beperking wilde ik terug reizen met de bus van de Koninginnesingel Venlo naar Maasstraat Tegelen. Vanaf 14.00 uur op de bushalte gestaan maar helaas zowel lijn 66 als lijn 1 is NIET gekomen. verschillende... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 14 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit voorin en kreeg een telefoontje. De chauffeur zegt dat ik ergens anders moet gaan zitten, je stem stoort me, Hij is erg onbeleefd. Hij stopt de bus en vertelt me dat hij niet verder gaat op de route Er is... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden op de bus te wachten met 4 man. En de bus rijd door. Stopte niet op de bushalte waar wij stonden. Lees meer
Klacht van Talicha op 10 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
361/365 Bussen hebben altijd vertraging, komen vaak niet op dagen. De buschauffeur 361 elke donderdag om 20:09 stopt niet bij de hoek ( rijd door via de snelweg ) en zegt dat hij niet bij de halte de hoek hoeft te stoppen. Lees meer
Klacht van Hshshs op 08 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta hier op wilhelminalaan in maastricht en bus 4 richting valkenburg station rijd recht voor me neus weg. En dit terwijl ik overduidelijk sta te wachten naast de weg. Ik sta nu gestrand in maastricht zonder vervoer naar huis,... Lees meer
Klacht van Chichi.1234 op 03 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2 keer duidelijk gevraagd naar een dagkaart vervolgens enkele rijs betaalt en aangegeven en daarna nog een paar keer het dubbele betaalt, geen oplossing krijgen en abnormale prijzen voor een enkele rijs! Lees meer