Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michael Aken, van op 31 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bolwerk gouda ,brug nog open stoplicht op rood Bus halte hoge gouwe wachtte lang voorstoplicht 2 meter voorbij halte Wij ouder echtpaar komen aanlopen en vragen of we nog mee kunnen Buschauffeuse haalt schouders op schud hoofd weigert deur te openen,er was... Lees meer
Klacht van Thierrytje op 28 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Keer op keer er fouten in de dienstregeling zonder enige kennismaking tot het bedoelde vertrek van de trein. Hiernaast is er een ingeplande vertrektijd waarbij de toegang tot het perron versperd wordt door de spoorbomen voor een trein in tegengestelde... Lees meer
Klacht van Lisa000007 op 28 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat de Brug in Grave door wegwerkzaamheden gesloten is rijden er nu pendelbussen, heel fijn, tenminste als de aansluitende bus (lijn 99 uden) ook pas vertrekt wanneer die moet vertrekken of wanneer de pendelbus er is. Terwijl we in de... Lees meer
Klacht van RozaVerhallen op 27 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in trein Zutphen Apeldoorn. Moet naar Klarenbeek. Staan bij Klarenbeek stil druk op knop voor deuren open. Deuren gaan niet open. Trein rijd veder. Dus nu half uur langer reis tijd waardoor mijn taxi heb gemist en 60... Lees meer
Klacht van Kevin Werleman op 26 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Had eerder klacht gemaakt over bus die niet kwam opdagen. Heb nu wel een manier om te compenseren Lees meer
Klacht van Kevin Werleman op 26 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat de bus laat is of komt niet word niet doorgegeven. Niet eens of het te vroeg is. Lijn 47 van Gorinchem naar Geldermalsen, die op achterweg moest zijn om 16:44 daar zijn. Nou ik weet dat ie nooit op... Lees meer
Klacht van Daansessink op 26 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur heeft verkeerde halten opgeschreven dus ik betaalde dubbel. Lees meer
Klacht van wkorte11 op 26 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 147 Alphen richting Uithoorn, geen pijl op te trekken. De laatste tijd zijn de bussen standaard vertraagd met ruim 4-8 minuten, vandaag zou de bus om 11:42 vertrekken en om 11:40 reed de bus langs mijn halte gewoon door!... Lees meer
Klacht van Rolandfah op 24 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus toeterde en reed mij daarna klem waardoor ik omviel met schaafwonden blauwe plekken en kneusingen tot gevolg en de bus reed door terwijl ik op de grond lag Lees meer
Klacht van Mohamedayaou op 22 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werk buiten Lelystad en moet dan om 07:00u op mijn werk zijn. Hierbij gebruik ik het openbaar vervoer. Alleen is al vanaf een tijdje dat er s’ochtends vroeg geen bussen meer rijden. Dit was eerder wel zo. Fietsen gaat... Lees meer