Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van daoek op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 87 richting venray. Is bij station horst/sevenum bijna altijd te laat. Ongeveer 10 min. Maar ook vaak dat de vertaging steeds meer wordt en ook worden de bussen steeds vaker geannuleerd. Lees meer
Klacht van Karen De Groot op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp niet waarom de trein die vanuit Geldermalsen richting Dordrecht niet wat enkele minuten kan wachten voor vertrek. Voor alle reizigers vanuit Den Bosch richting Beesd-Leerdam-Arkel-Gorinchem enz is het niet te doen terwijl de trein in Gorinchem enkele minuten... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1 september 2022. De Arriva service bus 39 zou komen om 7:17 in heirstraat/Mauritslaan in Urmond maar is niet komen opdagen. Hierdoor ga ik mijn overstap missen naar Eindhoven en te laat komen voor een belangrijke meeting op stage. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 31 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter had vergeten in te cheken en zij heeft een studenten OV kaart. We hebben op tijd online kopie van ov kaart en id kaart naar Arriva gestuurd en formulieren ingevuld, Volgens Arriva was dat voldoende en je kan... Lees meer
Klacht van Arkasha op 30 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van bus 45 op dinsdag 30 augustus om 10.17 (5167) Behandelt me ronduit onbeschoft en asociaal. Ingestapt op prinsessekade omdat ik naar den haag moet. Op centraal station gaat meneer helemaal uit z'n dak omdat eindhalte Leiden is. Als ik... Lees meer
Klacht van Katjes12 op 30 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door personeelstekort vindt Arriva het okay de trein tussen Delfzijl en Groningen van half 7 te laten vervallen, waardoor ik niet op tijd op het werk kom. Lees meer
Klacht van Max Bervoets op 29 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de start van het schooljaar is de dienstregeling aangepast van de arriva trein van roermond maastricht. De trein heeft een zeer slechte aansluiting met andere treinen (ns) in roermond. Voorheen was alles prima maar nu is er een wachttijd... Lees meer
Klacht van greving2 op 28 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We komen van Zuidhorn naar Lekkum. Zijn in Hurdegaryp uit de trein gestapt met 5 minuten overstap tijd De trein had geen vertraging, maar de bus reed langs om 15.01, e minuten te vroeg. We moeten nu een uur wachten.... Lees meer
Klacht van S.khorsani op 23 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige maand, op 27-07-2022 om 12:22, buslijn 154 naar Holwerd eerder weg gegaan en ik heb bus gemist. Ik was aan het werk toen ik naar station gekomen was 12:20 en toen ik bij de bus kwam, zag ik hem... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/ Mevrouw, Ik reis veel met het ov en ik heb gelukkig zelden problemen, maar deze zomer sta ik op dit moment voor de tweede keer voor niks te wachten. Vorige keer op 10 augustus 2022 kwam de bus... Lees meer