Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Baymax op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend, dinsdag 3 juli. deze dag stond ik ingeplanned op 's Hertogenbosch. vanaf veghel is dit de 306 vanaf de hintelstraat naar denbosch. de allereerste bus kwam aan om 7:44. niet op komen dagen. gewacht tot 8:14, die bus had ook nog eens vertraging... Lees meer
Klacht van Kaily.a op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou, na 4 dagen met de staking te zitten en nergens naar toe kunnen te gaan. Rijd de bus maandag eindelijk weer. Sta ik bij valkeniersplein om 20:00 in breda om de bus lijn 132 van 20:12 te pakken richting... Lees meer
Klacht van Douwe Reekers op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er wordt voortduren veel te har gereden door Arriva bussen in onze straat Lees meer
Klacht van Mandy1212 op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vanaf vandaag zouden de bussen weer volgens 'normale' dienstregeling rijden. De hele dag zit ik te controleren of mijn bus naar de Hogeschool nog rijdt, om mijn laatste tentamen te maken. Ik kijk 10 minuten voor ik weg ga... Lees meer
Klacht van Sienna Frijns op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De “buschauffeur” zat gewoon te bellen achter het stuur in mijn ogen is dit niet normaal in Nederland? Nu was deze meneer wel buitenlands dus misschien is dit in zijn eigen land normaal maar hier toch niet neem ik aan. Lees meer
Klacht van Mooi14 op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend is de bus van Ulft (debbeshoek naar Terborg) lijn 195 niet langs gekomen. Ik heb daarom bijna 20min staan wachten Voor niks. Lees meer
Klacht van Assessorlaan72 op 01 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo de staking bij Arriva is voor personeel goed maar de reiziger is nu de dupe vanaf woensdag 27juni al geen openbaar vervoer en de klant maar betalen voor hun abonnement krijgen die de drie dagen of meer ook terug... Lees meer
Klacht van Samantha Janssen op 01 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind niet normaal dat jullie zo lang staken er zijn mensen die moeten werken en trein of bus nodig hebben dus hoop dat ze snel weer rijden want ik vind het echt niet normaal vanaf woensdag zijn jullie al... Lees meer
Klacht van Jentevwing op 01 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik dacht dat de stakingen afgelopen waren na vrijdag. Drie dagen lijkt me voldoende, echt ik maak er vrede mee, de werkomstandigheden zijn ook naar. Maar nu sta ik vast op station Arnhem, zonder vervoer of geld voor een taxi.... Lees meer
Klacht van Gerrie Peeters op 30 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door staking is trein niet gekomen. Hierdoor dubbele reiskosten opgelopen naar Maastricht ziekenhuis. De goede zaakpas X niet in kunnen zetten, en daardoor met eigen vervoer naar werkplek moeten reizen, en dubbele reiskosten op 2 dagen gemaakt. Ook onnodig kosten... Lees meer