Klacht: aansluiting 304 op treinen richting zwolle

DouweQ304 op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Douwe, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over de aansluiting van lijn 304 met de trein naar Zwolle. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de vervoerdeskundige met de vraag hier verder naar te kijken. Excuses voor het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 juli 2018

Een reiziger heeft ervaren dat de Qliner-bussen van Arriva niet goed aansluiten op de treinen naar Zwolle, met name lijn 304. Dit resulteert in een wachttijd van 25 minuten op station Groningen, ondanks dat de bus vaak slechts 2 minuten na de trein vertrekt. De reiziger benadrukt dat betere aansluitingen de reistijd naar het zuiden van Nederland zouden verkorten.

Mijn Klacht:

Beste,

Al geringe tijd is het zo dat de bussen van Arriva (de Qliner) niet aansluiten op de treinen naar Zwolle toe, voornamelijk de 304. Hierdoor moet ik altijd 25 minuten wachten op station Groningen om vervolgens naar Zwolle te kunnen reizen per trein. De bus is meestal maar 2 minuten later dan dat de trein vertrekt, erg jammer omdat een mooie aansluit resulteert in een snellere verbinding naar het zuiden van het land. Vooral ook omdat de lijn 304 richting Groningen een veel gebruikte buslijn is.

Gewenste Oplossing:

Een betere aansluiting op de treinen naar Zwolle (intercity ipv sprinter)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 juli 2018 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Douwe,

Je geeft aan dat je niet tevreden bent over de aansluiting van lijn 304 met de trein naar Zwolle.

Je reactie heb ik doorgestuurd naar de vervoerdeskundige met de vraag hier verder naar te kijken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Anita
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten