Klacht: Zomer dienstregeling

Geenaub op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste,

In de normale dienstregeling sluit de bus lijn 1 en 5 altijd goed aan op de intercity uit Amsterdam Eindhoven. Trein arriveert op het uur en de bus 2-4 minuten later. Perfect. In de zomer dienstregeling zijn de tijden gewijzigd en vertrekken de 2 bussen op het kwartier (:14 of :16). Altijd een kwartier wachten. Mijn bestemming is PR Randwycksingel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou u willen vragen om de dienstregeling te herzien en de tijden van 1 van de 2 bussen aan te passen zodat, een toch wel redelijk veelgebruikte route, aansluit op de treinen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 juli 2018 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Geenaub,

In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 1 en 5 in Maastricht tijdens de vakantiedienstregeling niet aansluiten op de aankomsttijden van de intercity vanuit Amsterdam. Hierdoor moet je een kwartier wachten op de aansluiting in plaats van 2 à 4 minuten. Ik begrijp dat dit minder prettig is en daarom stuur ik je melding door zodat hier verder naar wordt gekeken. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door