Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dunyah op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriendin en ik wilden naar de binnenstad van Groningen. We stapten in bij de euroborg. We moesten van de chauffeur overstappen bij het Umcg op de bus naar de binnenstad. We kochten een kaartje van 2,50€.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer mevrouw, Ik heb op09-08-2018 om 12:10 een medewerker van arriva gesproken, zij had niet de beschikking om mij te helpen, vandaar deze klacht. Betreft het volgende, ik ben sinds begin juni dit jaar abonnement klant bij Arriva tussen het... Lees meer
Klacht van sarinaphanthayak op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 60 van Holwerd naar Leeuwarden zou om 9.40 in Hallum bij de provinciale weg moeten stoppen, deze bus stopte niet en reed gewoon door. Overigens moet ik zeggen, dat dit veel te vaak voor komt. Lees meer
Klacht van Doralie200 op 09 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zad te wachten op banckerplein voor de 88 richting Dordrecht cs. Ik stond netjes te wachten en de buschauffeur reed mij gewoon zag staan. Erg jammer had graag de bus om 14:28 gehad op 7 augustus graag gehad, maar dat... Lees meer
Klacht van PimH op 08 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28 (deurne station - meijel) is niet op komen dagen. Ik stond al 10 minuten voor vertrek van de bus al op de bushalte en heb de bus niet gezien Woensdag 8 augustus 18.00 sta ik op de bus te wachten 18.28... Lees meer
Klacht van Straat in Wehl op 07 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In onze straat de koningin Wilhelminastraat wordt door Arriva veel te hard gereden. Het is niet continu. Maar bijvoorbeeld vanmiddag rijdt de bus van 16.30 uur gewoon meer dan 50 door de straat terwijl je 30 mag. Het lijkt... Lees meer
Klacht van Emmavn op 07 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de vakantie gaat lijn 123 maar 1 keer in het uur. Nu komt de bus van 12 09 niet opdagen. Ik had die bus nodig en nu kan ik dus niet meer op tijd komen. Lees meer
Klacht van Kazimier op 07 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tis wel weer een schande Arriva. Kom je in maastricht aan met de voorlaatste trein rijdt er geen bus meer.Laatste bus rijdt om 00:07 en daarna niks meer met als gevolg dat we helemaal moesten lopen vanaf station Maastricht. En als... Lees meer
Klacht van Cher234 op 06 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de zoveelste keer dan niks optijd rijdt.. keer kan gebeuren maar dit is nu gewoon dagelijks... probeer de tijden gewoon aan te houden zeker op de vertrekstation dordrecht Lees meer
Klacht van Jameslinan op 05 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 62 van vlodrop naar roermond is om 2300 niet komen opdagen hierdoor heb ik flinke vertraging opgelopen met conciquenties dit grapje heeft me €20 extra gekost ik eis hiervoor een vergoeding dit omdat ik hieraan geen schuld heb... Lees meer