Jameslinan op 05 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Jameslinan, Je geeft aan dat de bus van 23.00 uur niet is geweest. Ik begrijp dat het vervelend is dat je vertraging hebt opgelopen en extra kosten hebt gemaakt. Hiervoor excuses. Het niet of niet tijdig rijden volgens de...
Een reiziger meldt dat bus 62 van Vlodrop naar Roermond om 23:00 uur niet is verschenen, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertraging en extra kosten van €20. Hij vraagt om een vergoeding, aangezien hij geen schuld heeft aan de situatie en verwijst naar café Roerzicht in Vlodrop als bewijs.
De bus 62 van vlodrop naar roermond is om 2300 niet komen opdagen hierdoor heb ik flinke vertraging opgelopen met conciquenties dit grapje heeft me €20 extra gekost ik eis hiervoor een vergoeding dit omdat ik hieraan geen schuld heb cafe roerzicht te vlodrop is hiwrvoor mijn bewijs groet james
Als de €20 vergoed worden op een of andere manier
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2018 om 14:29 geantwoord
Hallo Jameslinan,
Je geeft aan dat de bus van 23.00 uur niet is geweest. Ik begrijp dat het vervelend is dat je vertraging hebt opgelopen en extra kosten hebt gemaakt. Hiervoor excuses.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Je reactie heb ik doorgestuurd naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. De andere redenen zoals hierboven genoemd, liggen niet altijd in onze invloedsfeer.
De extra gemaakte kosten kunnen wij niet vergoeden. Meer informatie over geld terug bij vertraging kun je vinden op onze website.
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
