Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KwaadBoos op 04 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 13.09wachte ik op de veldhofstraat Eygelshoven op lijn29 om naar chevremont te gaan,maar er kwam geen bus,ik wachte wederom chevremont jan Steenstraat voor de terugreis om 16.02 op in 29 weer geen bus,dat is toch schandalig hoe jullie... Lees meer
Klacht van fna habich op 04 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op het perron bij de bus op nummer 57 te wachten en Er stond een bus Met het nummer 999 en toen die weg Reed deed die snel de nummer veranderen naar nummer 57 en toen reed die... Lees meer
Klacht van MayyaAprosina op 04 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I bought tickets online in arriva.nl for two people, my mother and my friend. The bus driver said me I must to print it or buy it by pin machine because of the Barcode, but in general in the... Lees meer
Klacht van MayyaAprosina op 04 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I was waiting bus on the stop Catharinastraat, Eijsden for 18.22, 1th of August. Bus did not stop and just passed by. I was obviously standing on the stop. Lees meer
Klacht van Jo Holren op 04 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vanmorgen met mijn 27 vertrokken om 9.01 van busstation Kerkrade naar Parkstad Stadion. Deze moest om 9.16 arriveren bij Parkstad Stadion en om 9 18 had ik dan aansluiting op lijn 21 naar Aachen Klunikum. .... Lees meer
Klacht van Jim Jansen op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 30 zou om 21:39 komen van halte pastoorvonckenstraat te Geleen reed 5 minuten eerder door terwijl ik er 3 meter vanaf stond stak me hand op chauffeur heeft me gezien zwaaide reed door. Lees meer
Klacht van Aroa Muchref op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 augustus , de bestuurder van de bus 62 is niet voor mij gestopt en hij was eerder gekomen en hij zag mij bij de bushalte , maar hij heeft allen maar naar mij gezwaait en was weg gerijden,... Lees meer
Klacht van Marco te pas op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had klantenservice gebeld met de mededeling dat de bus er niet op tijd was wordt mij gezegd dat het zomertijd is ik zeg mevrouw hier staat dat in de zomertijd de bus op dit tijdstip hier had moeten staan... Lees meer
Klacht van Tim223 op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (vrijdag 3 augustus 2018, 13:15) kwam ik op Duiven station aanrennen om mijn trein te redden. Ik kwam net op tijd aanrennen en kijk de machinis, die op dat moment net zijn hoofd uit het raam steek, aan terwijl... Lees meer
Klacht van RobinHoodFTM op 03 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik weet niet hoe jullie het presteren hier in Limburg om zelfs een bus die bij Veolia 2x per uur reedt goedkoper was en optijd te komen dat jullie standaard bij een duurder rit 1x per uur altijd minstens 10... Lees meer