Goedemorgen Emma, Bedankt voor de informatie. Ik zie dat de rit is uitgevallen, maar de reden kan ik helaas niet achterhalen. Ik snap dat het frustrerend is als de bus niet komt. Vooral als de bus maar 1x per uur...
Een reiziger heeft ervaren dat lijn 123 tijdens de vakantie slechts eenmaal per uur rijdt en dat de bus van 12:09 niet is gekomen. Dit leidde tot vertraging en problemen om op tijd op de bestemming aan te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
In de vakantie gaat lijn 123 maar 1 keer in het uur. Nu komt de bus van 12 09 niet opdagen. Ik had die bus nodig en nu kan ik dus niet meer op tijd komen.
Dat de bussen gewoon rijden op de afgesproken tijden. En niet op het laatste moment pas bekend maken dat er niet gereden wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Emmavn, Wat jammer om te lezen dat de bus niet geweest. Kun je aangeven bij welke halte je wilde instappen en in welke richting je reist? Groet, Sietse Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bij bushalte van gilslaan en dan richting Breda.
Heeft op 08 augustus 2018 om 06:37 geantwoord
Goedemorgen Emma,
Bedankt voor de informatie. Ik zie dat de rit is uitgevallen, maar de reden kan ik helaas niet achterhalen. Ik snap dat het frustrerend is als de bus niet komt. Vooral als de bus maar 1x per uur rijdt. Ik bied dan ook onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
