Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nesren op 15 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Meneer mevrouw, Op dit moement heb ik met bus naar Mastricht riezen .Eiegnlijk heb ik een bijzonder situatie .Ik heb met de kroken loppen .De bestuurder heeft met mij een probleem .want ik heb niet dierct ingechikt Eigenlijk... Lees meer
Klacht van Incident bus op 15 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag, 10 augusutus jl. kwam ik vanuit Utrecht om 22:21 uur aan in Alphen aan den Rijn. Moest met bus 470 verder vertrektijd 22:46 uur. Omdat op dat moment vreselijk on weer was, bleef ik beneden staan, zodiac ik... Lees meer
Klacht van loverocky op 14 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo ik zat in de bus richting schiphol airport 18.17 vanuit noordwijk naar sassenheim ik heb een beginnende keel ontsteking dus ik hoeste veel zegt die buschaufeur uit toestel 7705 wilt u helemaal achterin gaan zitten ik vind het schandalig... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenochtend, 14 augustus 2018, wachtte ik om ca. 07.17 u op de bus lijn 10 van 07.19 Burg. kessensingel Noord Maastricht richting Randwycksingel, Ik zag de bus aankomen vanuit Akersteenweg richting rotonde om ca. 07.20 u. Tot... Lees meer
Klacht van HH143 op 14 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond samen met mijn vriendin (beiden rolstoelafhankelijk) op 13 augustus rond 20.45 uur op het station in Aalten. 21.00 uur kwam de trein naar Arnhem. De trein stopte, mensen stapten in. Wij stonden inmiddels voor de rolstoelfietseningang. Ik stak... Lees meer
Klacht van Simone van Loon op 13 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus kwam gewoon totaal niet opdagen ! Ook niet de volgende van een half uur later! Hierdoor een belangrijke afspraak in het ziekenhuis gemist! Lees meer
Klacht van Melissa Hollenberg op 11 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was gezellig met mijn vriendinnen een dagje naar Ameland. Helaas is dit langer gaan duren. Wij namen vanaf halte Strand; Nes de bus naar halte Reeweg; Nes, dit deden we met toestel 3033 om 16:30 uur zaterdag 11 augustus... Lees meer
Klacht van Johan van Sommeren op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben vandaag 10-08-2018 van Horst naar Venlo gegaan s middags ging goed om 13.59 uur maar terug reis verliep zeer belabberd 4 keer stond er op de koninginnensingel 80 en 88 aangegeven en kwamen niet opdagen. Chauffeur van... Lees meer
Klacht van Koendjbiharie4. op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep naar de bushalte toe, moest nog 1 minuut lopen en ik zie de bus gewoon al wegrijden vanag mn bushalte terwijl hij pas over 5 minuten kwam.. nu heb ik mijn trein gemist doordat ik op de volgende... Lees meer
Klacht van Hendriks123 op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nou al voor de 6x bij de bushalten de harendonkweg. En sta steeds 30a40 minuten te wachten totdat er een bus rijdt. Telkens als ik op 9292 kijk veranderen zelf de orginele bushaltens. Van harendonkweg naar harenzuid naar... Lees meer