Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Auke Terpstra op 02 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt het erg vervelend dat er in mijn dorp Sexbierum maar 1 bus per uur rijdt. Echter sochtends is dit wel eens anders. Maar ik zou graag de hele dag 2 bussen willem hebben want soms moet ik nu... Lees meer
Klacht van Martenjansen op 29 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Ik kom uit Sexbierum en hier rijd de bus sinds dit jaar maar 1 keer per uur. De bus zit tegenwoordig zo vol dat er weinig tot geen ruimte meer is. Ik stel voor dat het misschien weer een... Lees meer
Klacht van Tirzahnorabenjaminlove op 29 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iemand anders in de trein heeft mij bedreigt in elkaar te slaan en gevloekt tegen mij we zaten niet in de stilte coupé ik ben heel erg geschrokken en ben nu bang in de trein er waren andere mensen bij... Lees meer
Klacht van Valerie Vaessens op 29 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is vandaag niet komen opdagen en wordt pas 10 minuten later online gezet. Lees meer
Klacht van Jesselamm op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 27-09-2022 zat ik in bus 136 richting den bosch met vertrektijd 15:03. Nadat we Tilburg hadden verlaten en de eerst volgende stop loon op zand ecliptica was drukte een mede passagier op de stop knop. Ondank de buschauffeur volgens... Lees meer
Klacht van Fatimazahrafikri op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wacht op 25 september om 20:33 op bus 1 richting aawijk, meneer ziet me staan maar rijd me letterlijk voorbij en lacht. Ik had die bus nodig omdat ik met spoed naar huis moest heb toen 45 minuten gelopen... Lees meer
Klacht van Anoniem34894 op 27 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga nu 2 weken met de q liner 350 en ik heb al een paar keer meegemaakt in de ochtend dag de bus van 7:40 door rijd als hij vol zit omdat de bus 1 keer in het uur... Lees meer
Klacht van Andy Smit op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18:34 uur zou bus 21 naar Noordwijk vanuit Leiden Centraal vertrekken, die kwam niet opdagen, er niks vermeld stond op de NS- of 9292 app. Om 18:43 uur zou bus 20 naar Noordwijk vanuit Leiden Centraal vertrekken, die kwam ook... Lees meer
Klacht van scroes op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb in de bus ingestap met de kinderwagen ik was de helf naar binnen met de kinderwagen en die vrouw deed de duer dicht ik moet snel de wagen uit halen en de waggen is kapot aan de voor... Lees meer
Klacht van anoukcarton op 26 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij als studenten van curio biesdonkweg hebben er erg veel last van dat er maar één bus rijdt in het half uur. de bussen zitten altijd overvol en de tijden sluiten niet aan op de tijden van de lessen. Lees meer