Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aylinnverhoeven op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp dag jullie personeel te kort komen, maar haal nu is een keer alsjeblieft de bussen uit de 9292 app die niet rijden.. ik wordt er nu wel een erg ziek van dat ik steeds netjes optijd bij de... Lees meer
Klacht van 00882222210050903002 op 05 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is teveel van mijn bank af dan wat op mijn bon staat Lees meer
Klacht van Dylanmud100 op 05 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als eerste komt de trein te snel aanrijden waardoor hij moeilijk kan stoppen en heel ver door rijd. Er proberen mensen in te stappen, een aantal mensen kunnen in de trein komen, tot de deuren opeens dicht gaan en er... Lees meer
Klacht van Esther.h op 04 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is inmiddels de zoveelste keer dat lijn 99 niet op komt dagen, hierdoor kom ik te laat op mijn afspraken. Lees meer
Klacht van Myra151 op 04 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap op in Zutphen Gelre ziekenhuis met de bus 82 richting Doetinchem. Ik moet bijna tot vaak staan in deze bus. De bus word ook steeds voller gepropt met mensen terwijl het eigenlijk niet past. Eerder was er een... Lees meer
Klacht van Jasper Haan op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem de laatste bus van oost a32 bus 324 naar emmeloord die is al voor de 2e keer 15 min te vroeg weggegaan waardoor ik niet meer thuis kom Lees meer
Klacht van JaniekW op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond de spits zitten de treinen meestal vol. De trein richting Delfzijl die om 16:48 vanaf het hoofdstation gaat zit zo vol dat er geen mens meer bij kan en er wordt 1 treinstel gebruikt. Bij andere trajecten worden er... Lees meer
Klacht van Geen idee wat hier mee wordt bedoeld op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter neemt iedere morgen de bus lijn 21 naar hveen vanuit Gorredijk. Deze vertrekt om 7:54. Toen ze om 7:50 daarnaartoe liep (is 1 min lopen vanuit ons huis) reed de bus weg. Een andere optie om een bus... Lees meer
Klacht van Ilse van Westenbrugge op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de bus halte heijakkerdreef rijden iedere ochtend minstens 2 volle bussen de halte voorbij. Hierdoor kom ik dus meerdere keren per week te laat op het werk. Niet leuk meer. Lees meer
Klacht van Jesse Van Leusen op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen viel de trein van 07.23 uit. Deze zit altijd ramvol, en iedereen staat nu dus op het perron te wachten. Langs de hele lijn staan dus mensen te wachten, op de trein van 07.38. Hier moet dus de dubbele... Lees meer