Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ever68 op 24 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op zaterdag 24-9-2022 zaten een aantal reizigers en ik in bus 326 vanuit Breda naar Geertruidenberg. Aangekomen in Oosterhout stapt de chauffeur uit terwijl hij al wist dat de bus niet verder zou rijden. Vervolgens laten ze ons een kwartier... Lees meer
Klacht van Margriet Schaap op 23 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Optijd rijde. Lees meer
Klacht van Isa van Rossum op 23 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is heel slecht geregeld in sittard met de stopbussen. Er komen veel te weinig bussen voor het aantal mensen en nu staat er een bus klaar maar we mogen er niet in. Het slaat werkelijk nergens op hoe slecht... Lees meer
Klacht van J. du Pau op 23 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van bus 4809, welke rond 11:00 was toegewezen op bustraject 1 zat in diens bus te roken en vertrok hierdoor ook 5 minuten te laat. Dat de man te laat vertrekt is een ding, maar het lijkt me toch... Lees meer
Klacht van Ewf Janssen op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 7.09 sta ik op de bus 91 te wachten naar Uden. Komt er een buurtbus en even later de gewone bus. Maar die kan er niet door en rijdt zo voor mij en andere zo weg Lees meer
Klacht van Rkia Belgareh op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goededag, Met grote regelmaat is bus 15 van Eijsden naar Maastricht om 08:03 in de ochtend meer dan 5 minuten te laat, waardoor we de aansluiting in Maastricht missen. Dit is heel vervelend omdat we daardoor te vaak te laat op... Lees meer
Klacht van Joelles2003 op 21 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Dit bericht gaat over de lijn 639 route molenweg- noord tot sittard. Mijn bus is deze ochtend voor de tweede deze week niet komen opdagen. Nu heb ik hem maandag ochtend ook niet zien langsrijden. Op de app staat... Lees meer
Klacht van Ruben Smits op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was te vroeg aangereden dan was aangegeven Lees meer
Klacht van 02837474 op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 23 van Heerenveen via Tijnje rijd normaal altijd over Nij Beets. Op 9292 stond dat die 09.01 aan zou komen in Nij Beets. Een paar minuten later zagen wij op Ov Info dat hij al in Drachten was. Veel... Lees meer
Klacht van tkmaastricht op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds het begin van het nieuwe studiejaar is het extreem druk in de ochtend. Vanaf Meerssen richting Maastricht Randwyck zijn er nooit zitplaatsen te vinden. Nu is het niet heel erg om dat kleine stukje te staan, maar bij deze... Lees meer