Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van shirleywigman op 25 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft besloten de nachttreinen van 0:52 en 2:35 op het traject arnhem winterswijkwinterswijk-arnhem te schrappen uit de dienstregeling. Dit geeft veel problemen voor het uitgaanspubliek aangezien de eerstvolgende trein pas 6:35 op zondagochtend gaat. De meeste uitgaansgelegenheden gaan 4:00... Lees meer
Klacht van Mijntenendoenpijn op 25 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus 310 richting Rotterdam Zuidplein te wachten bij de bushalte A29 Oost in Numansdorp. De bus zou om 14:47 vertrekken. Er werd echter op het bord met tijden een streepje oponthoud aangegeven in plaats van de... Lees meer
Klacht van Sherryde op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in bus lijn 29 om 11.22 de bus nummer 8427 i Ik belde me partner om te vragen hoe het met hem ging aangezien we vanochtend aanrijding hadden en aangezien ik naar werk moest kon... Lees meer
Klacht van Michrl Jongen op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
23-11-2018 15.37 uur. Bus lijn 10 komt aanrijden vanaf Maagdendries en moet stoppen onder aan se Statensingel. Wij staan op de stoep te wachten (en zitten niet in het bushuisje!) en de buschauffeur neemt geen enkele notie van ons en rijdt over... Lees meer
Klacht van ElisaGerbes op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus van 13.48 van Groningen naar Drachten zat een chauffeuse die hoogst onvriendelijk was naar klanten. De achter deur ging open dus ik dacht dat ik daar mocht instappen, ik werd nog niet niet uitgescholden waarom ik daar... Lees meer
Klacht van Romy Hoenselaar op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In 1 week tijd heb ik nou al 3 keer meegemaakt dat ik niet op tijd op school kan komen, omdat de treinen niet rijden. Daarnaast hebben de treinen die wel rijden vaak vertraging. Van de 4 dagen die ik in... Lees meer
Klacht van sam129382920 op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik word helemaal gek van jullie, er gewoon al de hele week vertraging met jullie treinen en daardoor ben ik elke dag telaat gekomen, ik was eergister zelfs 1 uur eerder vertrokken om naar school te gaan en ik was... Lees meer
Klacht van Arien ten Haaken op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 2111 wil onze dochter (met haar zus) om 07.09 uur opstappen op de bus (lijn 40) de Bohnenweide in Breedenbroek richting Dinxperlo om vervolgens naar school in Doetinchem te gaan. Doordat ze een vorm van autisme heeft, en daardoor... Lees meer
Klacht van TessDriessen op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben erg ontevreden over Arriva. Ik reis drie keer in de week van Venlo (of Blerick) naar Nijmegen toe. Op dit traject is bijna dagelijks vertraging. Afgelopen dinsdag (20-11-2018) stond ik op Blerick station om de trein van 9:32 uur... Lees meer
Klacht van TessDriessen op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben erg ontevreden over Arriva. Ik reis drie keer in de week van Venlo (of Blerick) naar Nijmegen toe. Op dit traject is bijna dagelijks vertraging. Vanmorgen (23-11-2018) was het weer zover, om 8:00 uur stond ik op het station... Lees meer