Overal en altijd vertraging

Question

Ik word helemaal gek van jullie, er gewoon al de hele week vertraging met jullie treinen en daardoor ben ik elke dag telaat gekomen, ik was eergister zelfs 1 uur eerder vertrokken om naar school te gaan en ik was nog telaat!! Komt mede door Buslijn 370 richting Venlo die regelmatig telaat komt door de 3 min overstaptijd van die bus naar de trein richting Nijmegen heb je zovaak vertraging en dan ook nog de treinen die gewoon 20 min telaat aankomen en je overstap mist. Doe er wat aan aub! Ik sta nu weer op Venlo station te wachten...

Arriva · Accepted Answer

Je geeft aan dat je veel overlast ervaart op de Maaslijn. Je geeft aan dat er veel storingen en veel vertragingen zijn. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

De afgelopen weken hebben wij helaas veel storingen op de Maaslijn. Dit komt door verschillende oorzaken. We hebben af en toe last van een defecte trein. Hierdoor loopt het treinverkeer vast, doordat de treinen niet voorbij de defecte trein kunnen.

We hebben vooral last van gladde sporen. Hierdoor moeten wij voorzichtig rijden om te voorkomen dat de wielen slippen. Dit veroorzaakt vertragingen en uitval van treinen.

Daarnaast is er sinds vorige week ook een terugkerende storing aan het spoor waardoor we vaak last hebben van een wisselstoring, waardoor treinen niet verder kunnen.


De Maaslijn is normaal al een drukke treinlijn. Door de verstoringen kunnen treinen niet op de juiste tijd op de juiste plek komen. Hierdoor zijn de treinen te kort en vaak vol.


Samen met ProRail zijn we hard aan het werk om de storingen te verhelpen aan het spoor.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Overal en altijd vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Overal en altijd vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer