Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TessDriessen op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben erg ontevreden over Arriva. Ik reis drie keer in de week van Venlo (of Blerick) naar Nijmegen toe. Op dit traject is bijna dagelijks vertraging. Afgelopen maandag (19-11-2018) kwam ik op Venlo station aan (om 8:25 uur) en zag... Lees meer
Klacht van Denisevullings op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik reis met arriva tussen venray en venlo en de afgelopen weken is er regelmatig vertraging waardoor ik te laat kom op school of helemaal niet naar school kan. Ik snap dat het vaak komt door technische mankement maar vind... Lees meer
Klacht van Svhl op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva fix je treinen!!!!!!!! Twee weken lang, iedere dag kom ik gewoon al te laat op mijn opleiding. Maakt niet uit hoeveel treinen eerder ik wil nemen. Daar is ook wel iets mee aan de hand. DOE ER IETS AAN!!!... Lees meer
Klacht van Nicky. op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere werkdag moet ik van Cuijk naar Nijmegen voor mijn opleiding. Maar de laatste tijd ben ik al zo vaak te laat gekomen of helemaal afwezig geweest doordat de treinen niet reden of vanwege vertragingen. Vorige week maandag was ik... Lees meer
Klacht van 710@20 op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 73 richting station Roermond is al meer dan 1 jaar overvol. Bij bushalte dorpstraat in Horn staan gemiddeld 6-7 personen te wachten, die er ingepropt moeten worden. Deze week is de bus al twee keer voorbijgereden en laat de... Lees meer
Klacht van Roykevp op 22 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zit in de 136 van denbosch naar tilburg die rond 20:00 aankomt in tilburg op donderdag 22-11-18 te roken met een e-sigaret Lees meer
Klacht van BasE op 22 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen (22 november) vertrok de stoptrein naar Roermond van 9:53 op station Beek-Elsloo al om 9:50, hierdoor hebben veel mensen, waaronder ik de trein gemist en daarmee dus te laat op schoolwerk gearriveerd. Het is echt onacceptabel dat treinen eerder... Lees meer
Klacht van Wendyvandosselaar op 22 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen, 22 november om 9:53 is de trein vanuit Beek-Elsloo richting Roermond te vroeg vertrokken. Deze trein vertrok namelijk om 9:50 al, waardoor meerdere mensen, waaronder ik de trein hebben gemist. Dit probleem heeft me hiervoor ook al twee keer... Lees meer
Klacht van Robin98 op 22 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend stond ik op het station in Bunde te wachten op mijn trein die zou vertrekken om 8.11. deze trein heb ik elke ochtend om naar school te gaan. vanochtend was die als eerste al weer eens 4 minuten te... Lees meer
Klacht van mscharis op 22 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft de Arriva trein van 8:05 op traject Beek-Elsloo - Maastricht. Ik kon niet in de trein stappen omdat hij tot de nok vol was nog voordat hij aankwam. Er was zelfs geen ruimte om jezelf naar binnen te proppen. Het... Lees meer