Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ollie196936 op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter loopt stage voor school en moet iedere dag van boxmeer naar nijmegen. ( van de 10 treinen rijden niet of hebben een erg grote vertraging. Door deze onzin komt mijn dochter te laat op haar stageadres en krijgt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter heeft vanochtend 26-11 3 bussen voorbij moeten laten gaan. Buslijn 315 vanuit Lemmer is regelmatig vol en dan laat de buschauffeur de kinderen staan. Dan de volgende maar. Zelfde probleem. Dus te laat op school. Andere buslijn 77 dan... Lees meer
Klacht van Melissakostic op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend om 09:38 had ik de bus vanuit de Portonnekuilstraat in Geleen naar Sittard station. Om te beginnen was deze bus 3 minuten telaat, maar dat kan gebeuren met de drukte op de weg. Eenmaal in Sittard maakt de... Lees meer
Klacht van Savanaros op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom om 47 aanfietsen bij de bushalte en hij rijd voorbij terwijl hij om 52 zou vertrekken. Nu moet ik een half uur weer wachten! Niet normaal dit!!!!! Het gaat om bushalte Poppestraat in Sint Willebrord om 9:52 richting... Lees meer
Klacht van Indra125 op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik moet vaak voor mijn werk in Berlicum zijn. Ik moet vanuit Uden komen ik moet hiervoor bus 306 hebben om 07:49 en de aansluiting in Veghel om 08:12. De bus vanuit Uden vertrekt vaak te laat waardoor ik mijn... Lees meer
Klacht van Ditha78 op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Mijn dochter moet vanuit Workum met de bus naar school. Nu is het al een paar keer voorgekomen dat de bus doorrijdt omdat deze vol is. Dit met gevolg dat mijn dochter telaat op school is. Een half uur later... Lees meer
Klacht van @1234 op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig zit er in bus 326 dezelfde buschauffeur en vaak stapt er dan ook een vriend in van de buschauffeur. Ook vandaag, 26 november, was het weer raak in de bus die om 7.30 bij de gouverneurslaan te Geertruidenberg stopte.... Lees meer
Klacht van Pleunihemmes op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Vanochtend zou om 06.46 bus 6 rijden vanaf de Willem van Oranjelaan rijden, ik kwam om 06.43 aanlopen, de bus reed langs, ik zwaaide en de bus rijdt gewoon door. Stond ik daar in de stromende regen. Dit is al... Lees meer
Klacht van Jopkoning op 25 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Arnhem naar Doetinchem van 2.30 gaat vervallen terwijl deze altijd vol zit en veel mensen op deze trein vertrouwen. Er zijn veel mensen die hier last van gaan krijgen. Lees meer
Klacht van Y. Rutjes op 25 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva gaat per 9 december hun dienstregeling aanpassen. De nachttrein van Arnhem naar Winterswijk op zondagnacht om 02:35 zal ook verdwijnen uit de dienstregeling. Van deze trein wordt altijd in grote getalen gebruik gemaakt door het stappend verkeer vanuit Arnhem.... Lees meer