Mijn Klacht:
Woensdag 2111 wil onze dochter (met haar zus) om 07.09 uur opstappen op de bus (lijn 40) de Bohnenweide in Breedenbroek richting Dinxperlo om vervolgens naar school in Doetinchem te gaan. Doordat ze een vorm van autisme heeft, en daardoor slecht om kan gaan met drukte, wat meteen stress en spanning bij haar opwekt, kiest zij er voor om op deze halte op te stappen. Dit hebben wij, evenals haar professionele begeleidster, geadviseerd. De chauffeur reageerde boos toen ze instapte en zei dat hij haar de volgende keer zou laten staan, omdat hij vind dat zij moet opstappen aan de andere kant van de weg, Bohnenweide, richting Doetinchem. Dit zal betekenen dat ze in een bomvolle bus komt, wat zoals benoemd haar veel stress geeft waardoor ze mogelijk niet meer zelfstandig naar school kan reizen. Wij gaan er van uit dat elke passagier op elke halte mag in en uitstappen. Deze gebeurtenis heeft behoorlijke impact op haar gehad, ze begrijpt niet waarom de buschauffeur zo reageert omdat ze niets fout heeft gedaan, ze begrijpt niet waarom hij boos op haar werd. Hierdoor heeft ze slecht geslapen en de volgende ochtend was ze bang om weer op de bus te stappen. Ook haar zus, 19 jaar, heeft deze situatie op dezelfde onprettige manier ervaren.
Wij zien uw reactie tegemoet.
Mvg,
Arien ten Haaken
Gewenste Oplossing:
We willen een reactie op bovenstaande gebeurtenis, openbaar vervoer is voor iedereen, een dergelijke reactie past naar mijn mening absoluut niet.
