Romy Hoenselaar op 23 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Romy, Op de Maaslijn hebben we op dit moment last van meerdere verstoringen. Arriva is samen met Pro Rail hard aan het werk om dit in de toekomst te voorkomen. https:www.prorail.nlnieuwsmaaslijn-geplaagd-door-storingen. Excuses voor het ongemak en ik hoop dat...
Hier heb ik vrij weinig aan
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de treinverbindingen van Arriva, waardoor hij meerdere keren te laat op school arriveerde. In een week tijd waren er drie uitgevallen treinen en de overige treinen hadden vaak vertraging. Van de vier schooldagen lukte het slechts één keer om zonder problemen te reizen.
In 1 week tijd heb ik nou al 3 keer meegemaakt dat ik niet op tijd op school kan komen, omdat de treinen niet rijden. Daarnaast hebben de treinen die wel rijden vaak vertraging.
Van de 4 dagen die ik in de week naar school moet , is het me 1 keer gelukt om zonder problemen te reizen.
Ik ben tevreden zodra de treinen gewoon rijden op de tijden die ze zouden moeten rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Romy Hoenselaar, Wat balen dat je last hebt van deze verstoringen. Onze excuses hiervoor. Over welk traject gaat het? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Wouter, Het gaat om het traject tussen Roermond en Nijmegen. Ik stap dan in Boxmeer op richting Nijmegen. Met vriendelijke groet, Romy
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2018 om 13:54 geantwoord
Beste Romy,
Op de Maaslijn hebben we op dit moment last van meerdere verstoringen. Arriva is samen met Pro Rail hard aan het werk om dit in de toekomst te voorkomen.
https:www.prorail.nlnieuwsmaaslijn-geplaagd-door-storingen.
Excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering ervaart.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker Klantenservice
Heeft op 24 november 2018 om 15:45 geantwoord
Hier heb ik vrij weinig aan
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
